到2022 年，全球电子商务销售额预计将达到 5.7 万亿美元，这证明跨境电商乃至电子商务仍对企业来说是一个越来越有利可图的选择。
这是巨大的，好消息是它肯定不是新趋势。
电子商务也是一个不断变化的行业。趋势在不断变化，试图塑造全球各个角落的人们购买产品的方式。
这使得电子商务的未来令人兴奋。
预计未来几年电子商务市场将发生许多重大变化。我们在这里帮助您了解全球电子商务的未来。
我们将分解 2023 年电子商务的一些主要趋势，讨论我们认为未来几年最具影响力的变化，并剖析这些变化可能发生的原因。
有很多内容要介绍，所以让我们深入探讨。
在线零售商电子商务的未来
1、新的营销渠道将出现
在过去的几年里，电子商务营销的几个领域都取得了进步——包括新的渠道组合。
例如，随着 Instagram 和 TikTok 购物功能的发布，品牌可以在社交媒体平台上投放广告，并进入商业领域。
此外，作为社交商务的延伸，直播购物已开始在全球范围内受到关注。在中国，直播电商市场预计将在 2023 年增长到 49.2 亿美元。这一概念在美国也正在兴起，20% 的购物者表示他们参与过直播电商。
电子商务公司正在探索的另一个新渠道是联网电视广告。这涉及在 YouTube TV、Roku 和 Hulu 等平台上投放广告。运动鞋品牌 Hoka 利用了这一营销策略，并报告说在其电视广告活动之后网站访问量增加了 68% 。
2. 实体与在线的争论将升温
谈到电子商务的未来，我们不能不提到不断增长的实体与在线辩论。
一般来说，电子商务行业的人属于这场辩论的两个阵营之一。
有些人认为，实体店逐渐淡出，转而转向网上购物只是时间问题。还有一些人认为实体购物正在进入复兴时期。
我们的立场？不可否认的是，网上购物的增长速度远远超过实体店的销售额。
但这并不意味着实体店对电子商务品牌来说仍然不是非常有价值的资产。
实体店似乎不再充当其在线商店的真实版本（通常可以访问更多库存），而是转向提供独特的购物体验。
看看耐克，它已经在纽约和上海扩张，开设了全新的体验式购物场所，或者它称之为“创新之家”。
在耐克的新实体店，您可以选购独家产品、亲手定制产品、参与体能测试、通过玩有趣的游戏试用产品、注册成为个人购物者等等。
这些是您根本无法在线获得的体验，并且对提高客户忠诚度大有帮助。
3.更多消费者将使用语音搜索
到 2022 年，声控设备预计将促成价值 400 亿美元的交易。与 2017 年通过语音搜索进行的交易的 20 亿美元相比，这是一个很大的增长。
购物者最有可能如何使用语音搜索？Narvar 表示，51%的购物者使用语音搜索来研究商品，而 36% 的购物者使用语音搜索将相关产品添加到他们的购物清单中。
为了在 2023 年对语音搜索更加友好，请考虑针对常见的语音搜索命令优化您的产品信息页面。例如，人们可能会问他们的语音助手这样的问题：“我在哪里可以打折买到 Under Armour 产品？”
4.自动化，自动化，自动化
自动化有望成为全球电子商务领域的关键要素。全球已有61%的公司使用某种自动化软件和工具。随着它的好处越来越明显，预计会有更多企业在来年投资自动化。
对于电子商务企业，自动化从营销自动化延伸到仓储等。这是一个很好的选择，因为它可以让员工腾出时间和资源来从事更重要的工作。
例如，拥有大型仓库来开展业务的电子商务企业可以投资机器人技术以提高效率，并腾出员工在履行过程中执行更重要的任务。
供应链管理可以受益于自动化软件，该软件可以安排库存警报以在库存不足时重新订购。
天空是电子商务自动化的极限。通过一些研究，您可以找到对您的产品有帮助的软件。
5. 自有品牌变得更加普遍
自有品牌是指一种独特的产品由一家公司生产，但以另一家公司的自有品牌包装和销售。公司依靠制造商生产高度满足其受众需求的产品。
为什么这是电子商务趋势？如果您在依赖于未使用某些材料或获得某些标准的利基行业中运营，您就会知道私人标签是您开展业务的正确方式。
例如，VegexPro提供具有有机、HACCP、Kosher、Halal、RAW、Vegan、Gluten-Free 和 Fair Trade 等认证的自有品牌产品。如果您的客户想要素食或无麸质产品，该公司将是您合作的绝佳制造商。
对于销售非品牌产品或直销产品的在线商店，私人标签可能是您业务的正确下一步。
6.品牌将倾向于可持续发展
随着消费者开始关注气候变化，越来越多的公司将不得不围绕可持续发展制定计划。这样做对企业有利——研究表明，气候优先商店的增长速度提高了 5.8 倍，转化率提高了 20%。
尽管展示可持续性的方式有多种，但一个简单的途径是使用可持续包装。标签制造商艾利丹尼森利用这一策略来确保客户对其开展业务的方式感到满意。
无论是环保包装还是使用将气候放在首位的供应商，寻找更具可持续性的方法都将是向前发展的重要趋势。
营销人员电子商务的未来
7. 设备使用将变得更加重要
在讨论电子商务的未来时，有一点很明确：买家在线购物时使用的设备将更加重要。
但究竟是为什么？
过去，大多数电子商务企业将他们的购物体验构建为桌面优先。
现在，情况正好相反。电子商务企业在设计和构建其在线业务时始终牢记移动商务。
如果您在 Shopify 上经营您的商店，取悦您的观众将变得相当简单。
无论您的客户使用哪种设备，您都可以访问为确保无缝购物体验而构建的大量主题。
此外，您只需调整浏览器的大小，即可轻松检查商店设计的自适应版本——当您在台式机上时将其缩小，您将看到移动观众看到的内容。这是通过 Shopify 经营业务的众多好处之一。
8.个性化将是成功的关键
电子商务公司不断为客户打造购物体验。
现在已经有了跟踪购物者活动的算法，使公司能够持续优化他们的广告活动。他们不断努力向您展示他们认为您最有可能购买的产品。
但我们可能正在达到一个临界点。
在整个网络上，人们似乎已经厌倦了知道算法正在向他们而不是真实的人发送消息，并且现在渴望在他们的购物体验中进行个性化。
买家希望感觉到电脑屏幕后面有人关心他们。它也不需要太复杂——它可以像一封个性化的电子邮件、一个精选的折扣代码或其他东西一样简单。
研究支持这种观点，76% 的消费者表示，接收个性化通信是让他们考虑某个品牌的关键因素。
那么，这意味着什么？
电子商务的一个组成部分将围绕着企业和企业家寻找与客户建立直接关系的方法。
9. 优先考虑客户体验
购买前和购买后的客户体验对于在线业务的成功都很重要。
在内部聘请优秀的销售助理来指导您的客户完成销售过程，可以减轻客户可能感受到的任何压力。
在线分析您的销售流程以了解客户的期望对您的电子商务商店来说非常重要。这意味着用户可能会与实际人员一起测试您的销售渠道或结帐流程，以确定客户可能遇到的痛点。
您可以在网站上进行用户测试的内容包括：
- 您的号召性用语
- 结帐过程的长度
- 结帐页面上要求的信息
- 您的讯息
- 您的产品页面流
此活动应该会改善您企业的客户体验。最近，这门学科越来越受欢迎，成为 2023 年电子商务的一大趋势。
10. 人工智能和聊天机器人将成为个人助理
引领我们之前的电子商务趋势的是使用人工智能和聊天机器人来帮助客户在您的网站上实现他们的目标。
聊天机器人已经存在了几年，并且不断发展以在社交媒体渠道及其他渠道为客户提供帮助。这非常适合在许多不同国家开展业务但没有在线资源的企业，可以全天候帮助客户 24/7。
AI 助手对于在线商店也非常重要，因为它们可以管理库存水平、重新订购和其他流程，让您腾出时间来处理您通常没有时间的活动。
人工智能和聊天机器人在过去几年真正起飞，但技术进步意味着这种趋势将持续到未来。
随着时间的推移，人工智能正在适应企业中的另一个学科或部门。如果您有 Shopify 商店，请查看其中一些可以为您的业务提供帮助的AI 应用程序。
11.互动产品将成为一件事
电子商务的最大缺点之一是客户无法在购买前试用产品，就像在实体店一样。典型的消费者行为表明，当人们在投资某件商品之前能够触摸、感受和试用它时，他们会更加满意。
在电子商务网站上，这种体验几近失传，但技术总是领先一步。借助增强现实技术，您可以打造身临其境的购物体验，购物者可以在购买前与产品互动。
例如，Shopify AR允许品牌在购买前向客户展示他们在自然环境中的产品，以确保产品符合预期用途。这有助于客户在选择要购买的品牌时快速做出明智的决定。
通过 AR 或 VR 的互动产品是一种新趋势，但它正在电子商务品牌中迅速适应，以帮助客户选择合适的产品。如果您正在考虑加入哪种电子商务趋势，这是一个很好的起点。
结束对电子商务未来的思考
对于企业和买家而言，电子商务的未来无疑将充满激动人心的变化和创新。
无论您是企业家还是在电子商务公司工作，在电子商务领域发生变化时，把握脉搏都非常重要。
我们最好的建议是继续学习。
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