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跨境电商美国市场19个最新数据调查

行业热点1年前 (2022)发布 woodie
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网上吹捧的许多跨境电商统计数据充其量可能是过时的,最坏的情况是极不准确。

更重要的是,即使您拥有相关、准确的统计数据,也很难快速提取有效的战略见解。

在其中,您会发现 19 个最新的电子商务统计数据以及在您的品牌出海电子商务业务中利用它们的最佳策略。也能立即实施这些策略。

1. 据估计, 2023 年将有2.188 亿美国消费者在线购物。

这是世界第二大电子商务市场的大量潜在客户。

事实上,预计人口为 3.3525 亿,约占美国网购人口的 65%。

更重要的是,多年来,在线购物一直在迅速增长,并且预计会继续保持这种势头。

关键要点:随着每年越来越多的人在线购物,现在是开设在线商店的最佳时机。

2. 2023年,电子商务销售额预计将占全球零售额的20.8% 。

换句话说,电子商务正在慢慢接管。

这一统计数据清楚地表明电子商务如何成为全球商业中越来越重要的一部分。

它增长如此之快,预计到 2026 年将占全球零售额的 24%。

关键要点:电子商务正在向各个方向扩展,并成为全球消费者体验中不可或缺的一部分。

这一趋势再次为新创业者提供了大量机会。

3.超过三分之一的美国小企业没有网站。

由于许多企业在利用不断发展的电子商务行业方面进展缓慢,这对新老电子商务企业家来说是个好消息。

关键要点:没有网站的企业应该在被遗忘之前建立一个在线商店。

此外,借助Shopify等工具,建立网站再简单不过了。如果您想比较一些最大的供应商,请查看这份最佳电子商务平台列表。

4.人们在线购物的首要原因是免费送货。

其他关键原因包括能够使用优惠券和应用折扣 (38.1%)、阅读其他客户留下的评论 (31%)、能够轻松退货 (30.1%) 以及快速结帐流程 (27.8%) .

换句话说,电子商务的优势在于它的便利性。

关键要点:确保您的客户体验是为了方便而构建的。

购物者应该会发现这个过程简单直观。这也意味着提供快速运输和无忧退货。

为了让事情变得更加方便,与其试图吸引购物者访问您的网站,不如将您的商店带到他们身边。

一种方法是开设 Facebook 商店。

 

5. 28%的美国购物者在实体店内使用手机查找折扣、比较价格和阅读产品评论。

这对电子商务企业来说是个好消息。

为什么?

没有维持实体店和大量库存的成本,在线零售商可以保持较低的管理费用。

这意味着他们通常能够为客户提供更低的价格。

那么电子商务企业家如何利用店内购物者在线比较价格呢?在查找折扣和价格比较的购物者会看到的地方为您的产品做广告。

关键要点让您的产品出现在 Google 购物的搜索结果中。请记住,谷歌是迄今为止最大的搜索引擎,许多购物者会使用它来快速搜索折扣和比较价格。

6. 81%的消费者在网上购物前进行在线研究。

请记住,研究购买的能力是人们在网上而不是在实体店购物的主要原因之一。

关键要点:为购物者提供详细而准确的产品页面,以回答购物者可能提出的任何问题。

您的产品页面应该有大量高质量的产品图片、描述和规格。

这将灌输信任并帮助购物者进行研究。

 

7. 30%的消费者表示影响者的推荐是他们做出购买决定的关键因素之一。

潮流似乎已经逆转了。

就在一年前,消费者更信任朋友和家人的推荐,而不是有影响力的人。但现在,只有 27% 的人表示前者的推荐是他们做出购买决定的重要因素。

这是有道理的:有影响力的人通常被视为他们所在领域的专家。因此,如果一个人关注健身影响者,则可以安全地假设他或她比他们的大多数朋友更了解健身。

关键要点:利用有影响力的人的力量来增加销售额。

值得庆幸的是,企业可以通过多种方式利用影响者。例如,您可以主持社交媒体接管活动或与有影响力的人一起赠品以增加收入。

 

8. 76%的人会在两次糟糕的客户体验后停止与公司开展业务。

信任很难建立,也很容易失去。

在被一家企业辜负之后,消费者会犹豫是否要再次向他们购买,这是可以理解的。

任其发展,提供糟糕的客户体验将是任何企业的消亡。然而,随着时间的推移留住客户可能会导致重复购买带来巨大的业务增长。

关键要点:确保您从头到尾为客户提供一流的客户体验。

做得好,客户应该留下来并继续从您的企业购买。

9. 83% 的消费者在决定购买什么时会考虑客户服务质量。

客户服务对当今的购物者来说至关重要。

想一想:如果没有良好的客户服务,人们可能会感到沮丧,因为他们的问题得不到解决

关键要点:与客户建立牢固的关系,并将亲身体验的客户服务放在首位。

并确保可以轻松联系到客户服务代表。

良好的客户服务创造信任。反过来,这将有助于增加转化率和客户保留率。

10. 平均只有1.62%的电子商务网站访问转化为购买。

粗略地说,这意味着 100 个网站访问者中只有一两个人真正购买了东西。

这是很多错失的机会。

如果您的商店转化率为 2%,只需将转化率提高到 4% 即可使您的销售额翻一番。

换句话说,在线商店转化率的小幅提高可以大大增加利润。

关键要点:密切关注您网站的转化率并不断努力提高转化率。

值得庆幸的是,有很多方法可以做到这一点。

11. 80%的购物车被放弃了。

这很糟糕。

您可能需要花费数周Facebook 广告重新定位来吸引这些人访问您的网站。

也许您花了很长时间来选择合适的产品并优化产品页面,以说服访问者决定从您的商店购买商品——他们也愿意这样做!

他们甚至将产品添加到他们的购物车中……只有三分之二的人点击离开,因为,你知道,他们经历过摩擦。 

关键要点:优化您的结帐流程,以尽可能减少那些被遗弃的购物车。

12. 高昂的额外费用是购物者放弃购物车的首要原因。

你能怪他们吗?

他们已经完成研究并决定购买您的产品。在完成整个结账流程后,他们面临着一大堆额外的运费和税费。

复杂的结账流程和强迫客户创建账户也是巨大的障碍。

当然,降低价格以吸引客户购买,然后增加运费来弥补这一点可能很诱人。但这可能会导致购物者放弃购物车。

要点:不要在结账过程中向购物者收取意外费用或强迫他们创建帐户。使结帐过程简短、快速、简单。

您甚至可以考虑稍微提高价格并提供免费送货服务。

 

13. 废弃购物车跟进邮件的平均打开率为45%

这是非常高的。

相比之下,根据 Campaign Monitor的数据,电子邮件的平均打开率仅为 18%。

当您考虑购物者将产品添加到购物车时的高水平购买意向时,这是有道理的。

关键要点:确保你有一个电子邮件活动来自动跟进废弃的购物车。这会对您的底线产生巨大影响。

 

14. 平均而言,52%的电子商务网站具有全渠道功能。

今天,大多数企业都是多渠道的。

这意味着他们通过多种渠道向客户销售产品并与客户沟通。例如,您可能拥有网站、Facebook 商店、Instagram 帐户和电子邮件列表。

全渠道是下一个层次——它跨境出海电子商务的未来

该策略不仅涉及拥有多个渠道,还涉及无缝集成它们并跟踪跨渠道的单个客户交互。

因此,该战略需要组织和整合新技术。

但是,它非常强大。

全渠道允许您优化与潜在客户的沟通,通过销售渠道培养他们,无论他们如何与您的业务联系。

关键要点:能够为客户创造无缝、个性化的全渠道体验的企业将拥有商业的未来。

15. 据估计,到2024年, B2C 电子商务市场的销售额将达到 3.5 万亿美元。

这些市场具有品牌吸引力。

此外,许多人已经在他们了解和信任的大型电子商务市场上拥有现有账户。

关键要点:电子商务品牌必须努力吸引这些购物者的注意力,激发他们访问他们的网站,然后建立信任。

要了解如何吸引消费者的注意力,请阅读:如何为您的电子商务商店创建杀手级的 Facebook 广告设计

16. 到 2024 年,移动电子商务预计将占电子商务销售额的42.9%

因此,您的很大一部分客户很可能会通过移动设备访问您的网站。

此外,美国的年度移动电子商务销售额预计将从 2020 年的 2840 亿美元增长到 2024 年的 4880 亿美元。

关键要点:确保您的网站针对移动设备进行了优化。

值得庆幸的是,现在大多数网站主题都针对移动设备进行了优化。尽管如此,选择在移动设备上特别适用的主题仍然很重要。

此外,您应该确保在不同类型的设备上查看您的网站,以确保无论购物者如何访问它,它看起来都很棒。

17. 40%在品牌移动网站上有负面体验的用户会转到其竞争对手。

这一电子商务统计数据表明了移动商务的重要性。

要点:为了留住客户,提供出色的移动购物体验至关重要

18. 较长的移动页面加载时间会大大增加跳出率。

事实上,当页面加载时间在 1 到 3 秒之间(与加载时间少于 1 秒的页面相比)时,用户跳出移动网页的可能性会增加 32%。

加载时间越长,跳出率越高。

速度很重要——如果您的网站加载缓慢,人们不会等待。

关键要点:确保您的网站加载速度快——超快。

最简单和最有效的方法之一是减小网页上图像文件的大小。

19. 年轻人比老年人更多地在网上购物。

具体来说:

  • 美国 20.2% 的在线购物者年龄在 25 至 34 岁之间。
  • 最大的数字买家群体是千禧一代。
  • 在美国网购的人群中,只有 14.4% 的年龄在 65 岁及以上。

这并不特别令人惊讶。但是,值得注意的是,不同的人口统计数据与在线商务的交互方式不同。

关键要点:拥有明确定义的目标市场极其重要。

这将使您能够根据理想客户的需求和偏好定制客户体验的各个方面。

 

使用这些电子商务统计数据来推动您跨境独立站业务增长

应用后,从这 19 项电子商务统计数据中得出的战略要点能够增强您的在线业务。

以下是这些战略见解的简要总结:

  • 现在是开设在线商店的最佳时机。
  • 提供电子商务选项以满足消费者体验。
  • 没有网站的企业应尽快开设网上商店。
  • 为方便起见优化您的客户体验——您可以这样做的一种方法是建立 Facebook 商店。
  • 使用 Google 购物为您的产品做广告,这样查找价格比较的购物者就会看到这些产品。
  • 创建详细、准确并回答购物者可能提出的每个问题的优质产品页面。
  • 利用影响者的力量建立信任并增加销售额。
  • 通过提供一流的客户体验来提高客户保留率。
  • 与客户建立牢固的关系,并将实际的客户服务放在首位。
  • 不断寻求提高您网站的转化率。
  • 优化您的结帐流程以减少废弃的购物车。
  • 避免在结账过程中向客户收取高额费用,并考虑提供免费送货服务。
  • 创建电子邮件活动以自动跟进废弃的购物车。
  • 寻求为客户创造无缝、个性化的全渠道体验。
  • 优化您的网站以快速赢得访问者的信任。
  • 选择为移动设备优化的出色网站主题。
  • 提供出色的移动体验以提高客户保留率。
  • 调整图像大小以提高网站的加载速度。
  • 明确要迎合的目标市场。
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