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如何有效提升跨境电商独立站转化率?

独立站1年前 (2023)更新 grayson
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一、首先是跨境电商独立站的网站首页设计

1.优化首页界面

人向来喜欢美观的东西,因此视觉画面尤其重要。根据品牌、产品、站点、消费者喜好来设计网站首页,抓住客户的眼球,给客户留下好的初印象,增加客户浏览网站的停留时间,也就在无形之中提高了成交的可能性。

2.版块设计LOGO下方细分产品分类,而分类控制在10个以内最好,分类下面再细分为产品详细介绍,文案保持简单清楚,清晰地引导客户进入他们想了解的页面,同时简洁的设计,也有利于谷歌爬虫收录。

3.网站底部信息完善

外国人非常重视网站的购物条款,所以要保证网站底部信息完善,增加可信度,并且如果在Google、Facebook平台投放广告,他们也会审核网站信息的完整性。

4、最大化展现视频介绍产品的时候,除了图文,还可以将产品展示视频和生产视频放在产品详情中。让消费者直观地了解产品信息,消费者对产品了解的越多,下单的可能性越大。

5、提供快捷客服服务可以在独立站上装一个智能客服插件,让客户在有问题的时候,能够随时进行询问,同样也能及时得到回复。或者安装WhatsApp按钮,在客户点击时,直接跳转进入WhatsApp对话中,从而对客户进行引导下单。

 

6、提供真实反馈平台

可以设置一个独立站论坛或博客形式,将客户对产品,服务等评价展示在独立站上,将客户评论展现在独立站中,形成独立站特色,增加客户粘性。

二、产品页面布局 

1.设置PayPal EC快捷支付独立站卖家不要小看这个按钮,它的出现优化了付款流程,节省了客户的时间成本,也提升购物体验。同时,客户在下单时,无需再次填写收货地址,我们可以直接读取客户常用的PayPal收货地址,高效便捷地完成购物。

2.开启Buy Now功能Buy now按钮对于没有Paypal账号的客户及Paypal没有覆盖到的地区而言,买家可以直接跳转到付款页面,来选择其他的付款方式支付,如信用卡支付等。

 

3.添加评论展示评论是客户了解产品的一个信息渠道。缺少评论或者差评对站内转化有负面影响。如果上新产品,建议填写一些优质的评论来提升新客户对我们的信任度。不必手动填写,我们可以通过一些插件,将亚马逊的产品评论复制到独立站。

4.多维度产品信息展示除了简单的款式、颜色、重量、尺寸等维度,现在的客户希望看到更多详细的产品信息,比如使用场景、效果呈现的画面等,如果站内支持视频或Gif动图的话,尽可能添加上去。

比如服装卖家可以在产品详情页上用模特着装的视频来展现衣服的搭配、视觉效果、设计要素、适用场景,这样更有利于提高客户对产品的认可度。

5.响应式设计

接近80%的用户选择在移动设备上购物,即通过智能手机或平板电脑。都希望能在产品页面上获得相同的无缝体验。因此,我们在建站系统的选择上,需要注意PC端和移动端的自适应技术。

6.添加信任图标在站内添加支付、物流、认证等图标,有助于提升客户对网站的信任度,从而有效地提升产品转化率。

7.关联销售通过关联一些同品类产品,给予客户更多选择空间,有效地提升了转化率。产品详情页优化完成后,接着就是优化购物流程。要知道,购物流程不仅影响用户的购物体验,更影响网站的销售量,其重要性不可小觑。

三、完善购物流程

1.优惠提示

在网站购物车界面显示下一级优惠提示,例:买两件就打八折等,这样可以极大程度的激发客户的购买欲。

 

2.设置包邮

大部分网购消费者偏爱购买包邮产品,那么在不影响利润率的情况下提供包邮服务是很有必要的,可以通过以下3种方式:

(1)一系列特定产品的运费包邮

(2)达到最低消费金额后自动包邮

(3)设置优惠券,使用指定优惠券后产品包邮

在不包邮的情况下,可以提供多种物流配送方式来匹配客户的需求。快而贵的DHL、UPS,慢而便宜的邮政。据数据统计,72%的客户认为物流是决定购物满意度的重要因素,那么我们在选择物流合作商时,必须服务有保障的合作伙伴。

 

3.邮件营销

邮件营销一直是跨境电商卖家的一把利器,优势在于可触达用户量大、成本低廉、传播速度比较快、可监测性比较强,同时可以追踪到送达率、打开率、点击率以及后期的转化,通过分析这些指标,有利于进一步的营销优化。

邮件营销分为两种情况,一种是客户付款前:(如会员注册、产品加购、下单未付款)等情况,当客户触发了这些事件,网站会自动发送邮件,进行催单。

另一种是客户付款后,我们进行二次营销:针对(如客户最后登录网站时间、购物频率、累积订单金额、产品加购未付款或已付款的会员)等数据进行筛选分析,找到目标客户,进行邮件发送。

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