一、首先是跨境电商独立站的网站首页设计
人向来喜欢美观的东西,因此视觉画面尤其重要。根据品牌、产品、站点、消费者喜好来设计网站首页,抓住客户的眼球,给客户留下好的初印象,增加客户浏览网站的停留时间,也就在无形之中提高了成交的可能性。
外国人非常重视网站的购物条款,所以要保证网站底部信息完善,增加可信度,并且如果在Google、Facebook平台投放广告,他们也会审核网站信息的完整性。
6、提供真实反馈平台
可以设置一个独立站论坛或博客形式,将客户对产品,服务等评价展示在独立站上,将客户评论展现在独立站中,形成独立站特色,增加客户粘性。
二、产品页面布局
比如服装卖家可以在产品详情页上用模特着装的视频来展现衣服的搭配、视觉效果、设计要素、适用场景,这样更有利于提高客户对产品的认可度。
接近80%的用户选择在移动设备上购物,即通过智能手机或平板电脑。都希望能在产品页面上获得相同的无缝体验。因此,我们在建站系统的选择上,需要注意PC端和移动端的自适应技术。
三、完善购物流程
1.优惠提示
在网站购物车界面显示下一级优惠提示,例:买两件就打八折等,这样可以极大程度的激发客户的购买欲。
2.设置包邮
大部分网购消费者偏爱购买包邮产品,那么在不影响利润率的情况下提供包邮服务是很有必要的,可以通过以下3种方式:
(1)一系列特定产品的运费包邮
(2)达到最低消费金额后自动包邮
(3)设置优惠券,使用指定优惠券后产品包邮
在不包邮的情况下,可以提供多种物流配送方式来匹配客户的需求。快而贵的DHL、UPS,慢而便宜的邮政。据数据统计,72%的客户认为物流是决定购物满意度的重要因素,那么我们在选择物流合作商时,必须服务有保障的合作伙伴。
3.邮件营销
邮件营销一直是跨境电商卖家的一把利器,优势在于可触达用户量大、成本低廉、传播速度比较快、可监测性比较强,同时可以追踪到送达率、打开率、点击率以及后期的转化,通过分析这些指标,有利于进一步的营销优化。
邮件营销分为两种情况,一种是客户付款前:(如会员注册、产品加购、下单未付款)等情况,当客户触发了这些事件,网站会自动发送邮件,进行催单。
另一种是客户付款后,我们进行二次营销:针对(如客户最后登录网站时间、购物频率、累积订单金额、产品加购未付款或已付款的会员)等数据进行筛选分析,找到目标客户,进行邮件发送。