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销量暴跌!亚马逊卖家购物车全部丢失,发生了什么?如何恢复?

亚马逊1年前 (2023)发布 shanzhu
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近日,有卖家称近期美国站对ODR(订单缺陷率)好像特别敏感,新增一个索赔(ODR 0.18%)就直接全店铺丢购物车,这是为

什么?亚马逊某些规则改变了吗?

01

丢掉listing全部购物车

咨询客服得到的答案却不尽人意,以下是客服的回复:

•由亚马逊配送(FBA)的商品自动有资格赢得“报价显示推荐商品”

• 只有专业销售账户才有资格竞争推荐报价

•良好的账户状况和整体绩效指标更有可能成为推荐商品的资格

•商品必须具有足够的订单量,才能成为特色商品符合条件的销售伙伴支持将无法提供任何其他信息。

这个回答对于卖家来说等于是废话文学,卖家还是无法知道具体什么时间,需要满足什么具体条件才能恢复黄金购物车。

ODR定义:

60天内所有缺陷订单在全部订单中占的百分比即称之为订单缺陷率(Order Defect Rate),简称ODR。当这一百分比高于1%

时会触发封号或者封号警告。

但该卖家ODR为0.18%,何时购物车才能恢复呢?一位经历过类似“丢车事故”的卖家回复道:可能需要2个月!

这不是妥妥地把跨境电商卖家逼死吗?

另有一位卖家表示:美国站点对订单缺陷率控制比较严苛,两三年的账号缺陷率接近1.08%就会丢失,而且至少得下降到0.5%

一段时间才能恢复,据亚马逊客服表示,这些都是系统随机抓取决定的。这种模棱两可的感觉最是无奈。欧洲的老好就比较

宽松了,多次连续几个月1.8%都不会出现丢失购物车的情况。

单纯做FBM似乎很容易丧失购物车,ODR过高,单量下降,甚至是旺季到来等时间都可能发生。

02

教你拿回亚马逊运营中的购物车

通常,受影响的卖家还会收到来自 Amazon Seller Performance 的以下电子邮件:

关于订单缺陷率、延迟发货率或取消率,如果你是小卖家,你的指标通常会大大超过单个缺陷订单后的指标。但是,请注意

,任何卖家帐户都不会因 1-2 或 3 个缺陷而被暂停。

这意味着,即使你的订单缺陷率为 50%,两份订单中有 1 份有缺陷,你的状况也不比 ODR 为 1.02% 的人差!

关于如何恢复购物车的的方法

一些卖家的建议是:不要联系留下负面反馈(feedback)或提出有效 AZ 索赔的买家,以试图消除缺陷。卖家能做的最好的

事情就是从错误中吸取教训并实施预防措施,从而避免出现更多的缺陷和投诉,如:

1.这个号佛系坐以待毙,然后找其他有购物车的号,跟卖这个账户的热销品。尽量找两三个号去做这个事情。不要用一个号

完全跟卖另一个号,容易形成关联。

2.就是增加销量,一般自发货来说,只要有人给下单,就容易获得购物车。

3.直接降低销售价格,要在原价的基础上最少打8折,这样容易被系统抓取,也容易出单。4坚持发布更多同类目新品。

以上就是今日分享的运营小知识,另外插播一条关于汇率的快讯:

2日,在岸人民币兑美元明显上涨,携离岸一度双双逼近6.70元大关,美元指数随之暴跌,创超9个月新低。

平安证券则指出,美元指数短期可能仍将保持相对弱势,但下行空间已经不大。对于人民币汇率,往后来看,支撑人民币汇

率的因素将会不同程度的削弱,人民币的走势仍将取决于美元指数、中国出口形势、国内经济景气等因素。

有利因素在于美元弱势和中国经济当前仍处于稳增长政策出台预期阶段,资本市场的回暖有利于跨境资本的流入。

不利因素在于经常账户面临着出口增速下滑和服务贸易逆差增加带来的整体顺差收窄压力,尤其是在2022年一季度出口高基

数效应下。短期来看,人民币汇率可能还会有小幅升值动力,但空间已经不大。

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