增加销售额的 15 种跨境电子商务营销策略

跨境电商营销如何运作？

今天的在线零售商可以采取许多不同的步骤来提高意识并鼓励销售。这样做的一些方法——例如内容营销和社交媒体账户——是司空见惯的和众所周知的。其他的——比如 A/B 测试和 SEO 插件——则不那么重要。

任何经营在线零售店的人都会同时考虑几种不同的策略，以最大限度地提高他们的成功机会。与新兴技术保持同步是一种很好的方式，合作营销平台可以帮助您跟踪您的努力成果。

电子商务零售商还应考虑企业网站以外的营销举措。虽然其中大多数会检查网站的功能，但也有一些会发生在网站之外——但同样有用。

电子商务营销的重要性是什么？

电子商务营销很重要，因为——无论是数字营销还是线下营销——企业都需要自我营销。所有企业都需要让潜在客户知道他们的存在并提供对他们有用的东西。网上有许多 营销建议示例 可供您从中汲取灵感。”

今天的在线购物者触手可及有大量资源。他们可以同时比较数十个网站和产品，咨询客户评论以诚实评估您所提供的产品。许多其他因素（如缺乏个性化）也会以微妙的方式影响在线购物体验。在极端情况下，这可能会完全阻止与您的业务的互动。

因此，企业在人群中脱颖而出非常重要。电子商务营销策略使这成为可能，无论是通过突出关键卖点还是只是减少购物体验本身的摩擦。

什么是电子商务营销策略？

虽然“战略”可以指提高品牌知名度的个别步骤，但它也指我们对企业营销策略的更广泛计划。这似乎令人生畏，但将电子商务营销策略分解为小步骤通常会有所帮助。

优秀的营销人员从客户本身开始——他们拥有的客户或他们想要吸引的客户。如果您已经掌握了一些有关客户行为的数据，请尝试找出您获得了多少新买家。您还应该了解人们向您购买商品的频率和消费金额，以及性别、年龄和位置等其他特征。

另一个重要的考虑因素是为什么人们首先从你这里购买。人们基于某种欲望进行购买，产品或服务将（可能）解决。不要害怕直接询问客户他们的购买选择——他们如何使用您的产品，以及他们试图用这些产品解决的问题。

最后，值得尝试了解您的目标受众使用哪些平台（例如 Twitter 或 Instagram）。如果您的目标受众从未见过或没有尽可能多地接触到它，那么完美的营销活动将毫无用处。

通过以这种方式更多地了解您的客户，您将能够更深入地了解他们。反过来，您可以根据共同的行为将他们分成不同的组。有些人可能会自发购买您的产品。其他人可能会在一段时间后购买。有些人是带着感情购买的，有些人则仔细研究，等等。

虽然每个人都不同，但识别出这样的广泛行为可以帮助您为不同的群体创建不同的营销活动。这可确保您更广泛的营销工作更有成效。

增加销售额的 15 种跨境电商营销策略

下面，我们重点介绍了当今电子商务网站的一些最佳电子商务营销策略。如果部署得当，它们可以大大增加您获得曝光和进行在线销售的机会。

将电子商务营销策略视为动态且相互关联的，这一点很重要。我们在一个领域的成功可能取决于另一个领域的成功。例如，如果我们通过社交媒体将人们推送到一个网站，我们需要确保该网站正在做它所设计的一切。在尝试增加网站流量时，

1. 社交媒体广告

社交媒体上的广告是任何营销人员的坚实起点。最明显的好处是数量庞大：截至 2021 年，有 37.8 亿人使用社交媒体。预计到 2025 年，这一数字将攀升至 44.1 亿。

也就是说，社交媒体营销提供了其他优势。在过去的几年里，一些社交媒体平台已经发展到简化购物体验——这是电子商务营销的一个关键目标。在许多情况下，零售功能非常适合该平台的格式。

例如，Instagram 的购物帖子允许人们直接从社交媒体帖子而不是在线商店进行购买。可以从应用程序本身的多个位置访问这些帖子，从而使购物体验更加轻松。社交电商是2022 年的主要电商趋势之一，未来可能会增长。

根据 Instagram 本身的说法，这个选项非常受欢迎。在一项调查中，81%的受访者表示 Instagram 帮助他们研究产品和服务。

其他平台可以帮助您从不同的方向接触客户。Twitter 允许与潜在客户进行快速、轻松的对话，让您培养对品牌的积极态度。您还可以进行赠品活动，用有吸引力的图片吸引人们，当然，还可以直接链接到您网站上的某些产品。

虽然很受欢迎，但社交媒体营销经常依靠明亮、有吸引力的图像来吸引潜在客户。因此，它特别适用于可以在这种情况下展示的产品。出于业务原因，您可能还需要特定的帐户类型；例如，可购买的帖子只能通过 Instagram 企业帐户获得。

2. 更新您的网站

即使您不打算这样做，电子商务商店的店面也能充分说明您的业务。因此，确保您的网站具有视觉吸引力非常重要。对当前的设计趋势进行一些研究，并在必要时对您的网站进行改造。

如果您很长时间没有更新电子商务网站的外观，这一点尤其重要。一个看起来过时的网站可能会引起对网站安全性的担忧，甚至会让您看起来像欺诈 – 无论您的安全实践如何。

如果围绕它们的网站看起来不可靠，那么最好的产品定价和网站安全性就毫无意义。这就是为什么给初次访问者留下好印象很重要的原因。

数据泄露对于现代互联网用户来说仍然是生活中的一个事实，尽管它们的数量在过去几年中一直呈下降趋势。即使它们是相对良性的，例如最近的Twitch 数据泄露，用户也理所当然地警惕冒着支付细节和其他敏感信息的风险。因此，请确保您的网站具有高质量的美感，并避免将在线购物者拒之门外。

电子商务网站的功能可以通过许多不同的方式进行调整，但另一个有用的更新是响应能力。简而言之，这意味着该网站可以正确显示在任何现代设备上，例如台式机、平板电脑和智能手机。您可能已经接触过这一点，但重新审视它可能有助于增加您的访问者数量。

3. 构建移动应用

另一种使您的业务适合移动设备的方法是为其构建应用程序。移动设备是当今大多数人访问互联网的方式，而且已经有一段时间了。移动互联网使用在 2016 年超过了桌面使用。从这个角度来看，专用的移动应用程序是一个明智的选择。

应用程序可能不适合小型企业，但对于大公司来说，它们值得考虑。与移动网站相比，应用程序提供了一些不同的优势。它们通常比网站加载更快，从而减少等待和购物时间。与在浏览器应用程序中搜索相比，它们还允许客户更轻松地查看产品。

另一个关键优势是推送通知。这些让您可以告诉在线购物者有关销售和其他促销活动的信息。如果他们想购买的产品缺货，您甚至可以使用应用程序的推送通知来告诉他们何时有货。

虽然开发移动应用程序需要时间和金钱，但移动设备的广泛普及可以使它们成为一项值得投资的项目。但是，无论您的选择如何，请确保维护一个移动响应式网站。这对于小型企业尤其重要；由于只有18%的小企业拥有，响应式网站是脱颖而出的简单方法。

4. 追加销售您的产品

这是指将客户推向比他们打算购买的产品更好的产品。如果您希望从现有客户那里获得更多业务，这是一个理想的策略，因为向这些客户销售的可能性是60–70%。

追加销售通常是指用稍微贵一点的产品替换客户购物篮中的一种产品。它也可能指鼓励购买补充产品。在某些情况下，交叉销售可能是后一种做法的更好描述。

要追加销售产品，您必须注意一些事项。首先，您需要出售与原始物品非常相似或相关的东西。例如，如果有人想购买烤箱，您将无法在洗碗机上追加销售。

您还需要考虑客户的锚定价格。该术语通常是指客户在您的网站上看到的第一个价格，这会引起与其他产品的比较。如果没有充分的理由购买更昂贵的产品，您的追加销售将持平。

因此，您需要提供有关您销售的产品的详细信息。在可能的情况下，您还需要将这些细节与客户的实际利益联系起来。最重要的是，不要碰运气；追加销售只能到此为止，特别是因为许多昂贵的物品都是事先经过仔细研究的。

5. 减少废弃的购物车

电子商务最令人沮丧的方面之一是放弃购物车。尽管对于在线业务来说，这是一个不争的事实——无论行业如何——这对零售商来说同样令人沮丧。2020 年 3 月，88.05%的在线购物车被废弃。虽然汽车销售损失最大，但所有行业都容易受到放弃购物车的影响。

幸运的是，问题的共性意味着我们有解决它的好主意。为此，我们首先需要了解为什么人们会在电子商务商店中放弃购物车。

放弃购物车的一个主要因素是结账过程本身。漫长而复杂的结帐程序肯定会阻止您网站上的许多购物者。虽然像 Apple Pay 这样的支付方式可以简化事情，但我们不能依赖这些方式来为所有想和我们一起购物的人服务。

结账过程的另一个问题是交货时间长。即使等待时间是更普遍的任何在线销售的一个因素，购物者的容忍度仍然存在上限。

在其他情况下，结帐问题可能较少，而周围站点的问题更多。如果人们必须创建一个帐户或网站经常崩溃，这可能会增加放弃购物车的机会。感知到的缺乏安全性（正如我们之前提到的）肯定会阻止你的大部分客户。

减少购物车遗弃的一种方法是消除退货障碍。例如，您可能希望为产品提供退款保证，并为您的购物者提供清晰、简单的退货政策。

如果他们知道以后改变主意的障碍很少，这可以使人们更有可能购买东西。提供实时聊天（稍后会详细介绍）可以帮助解决他们可能遇到的任何挥之不去的问题。

同样重要的是要记住一个废弃的购物车并不一定意味着失去销售。考虑使用退出意图弹出窗口来吸引人们回来。当客户将光标从您的商店移开时，会出现一个弹出窗口，为他们提供某种优惠或留在现场的激励。

如果客户已经离开网站，另一种策略是向客户发送一封电子邮件，欢迎他们回来。问题可能是——无论出于何种原因——关于产品的一些问题没有得到解答。现在主动为他们回答这些问题。

6. 为客户（和搜索引擎）提供有用的产品描述

另一个客户威慑因素是缺乏有关您所售商品的信息。这甚至可以阻止人们首先将东西添加到他们的购物车中。

解决方案是编写满足客户需求的产品描述。您还需要平衡这与搜索引擎的需求，这意味着要考虑更广泛的 SEO（搜索引擎优化）策略。幸运的是，这两件事不需要相互竞争。

对于不同的产品，产品描述的工作方式会略有不同。例如，如果您要销售一件衣服，则需要提供某种尺寸指南。如果您不确定要包含哪些内容，请尝试（在合理范围内）提供尽可能多的信息。产品尺寸、基本功能以及您认为有帮助的任何其他内容都会产生影响。

详细描述的第二个优点是减少了回报。许多退货是由于产品与产品描述不符。提供这些关键细节可以消除这个问题。您可以通过其他措施进一步减少退货，例如确保产品在照片中准确描绘。

除了产品描述之外，您可能还需要包含其他客户的推荐信。这些在网上受到首次购物者的高度信任，但只有在您对结果有信心时才介绍它们。62%的在线购物者不会从审查网站推荐的电子商务品牌购买。如果您对此感到担忧，与有影响力的人合作是另一种产生积极影响的方式。

SEO是一个非常广泛的专业领域，需要一些时间才能正确理解。但是，关于产品描述，添加关键字可以提高搜索引擎结果的可见性。请记住，关键字必须被高质量的内容包围才能产生影响。

7. 显示运费

无论目标受众如何，运输成本 – 或者更确切地说是意外的运输成本 – 都是在线客户的眼中钉。即使他们不是特别高，对于那些认为他们知道自己付出了什么的人来说，一个意想不到的可能是一个很大的威慑。

它也可能有助于您网站的整体跳出率。如果您还没有，请务必在营销研究期间了解跳出率与退出率。

解决此问题的最简单方法是尽快告诉人们您的运费。虽然您可能在专门的交付页面上有此信息，但并非所有人都会查阅此信息。

在显眼的地方（例如在着陆页上）写下您的运费，让人们立即知道会发生什么。如果您的送货费用比较复杂，请务必在结帐流程开始时而不是结束时告诉人们送货费用。

要考虑的一种选择是对在线销售收取固定运费。这将帮助您更轻松地将其传达给更多客户。但是，如果这不切实际，仍然会感谢您提前了解不同的运费。

另一种选择是完全取消交付成本。即使您随后提高产品价格，这仍可能对您的客户产生显着的心理影响并促进电子商务销售。另一方面，回头客可能会注意到价格上涨，因此请仔细考虑您的选择。

8. 让客户知道您接受哪些付款方式

不明确的付款方式是对客户的进一步威慑。考虑到在游戏的这个阶段购买的明确意图，他们在结账过程中自然会让人们感到沮丧。幸运的是，这是电子商务中最容易解决的问题之一。

首先将您接受的信用卡的徽标添加到您的网站。努力接受尽可能多的不同付款方式；您添加的越多，您将吸引的客户就越多。新的支付方式是 2021 年的移动营销趋势之一，因此值得仔细研究一下。与交付成本一样，尽量将它们放在显眼的位置，或者至少在结账本身内。

与以往一样，不要忘记考虑安全问题；如果人们觉得不安全，他们就不会付钱。看看您更广泛的网站安全性，看看是否有任何相关徽标可以添加到您的网站。某种安全封条——清晰可见——会让许多客户放心。不过，请确保您确实有安全性来备份它。

9. 让您的结帐过程尽可能简单

由于我们已经确定放弃购物车是一个大问题，因此还应该解决减少结账过程中的障碍。有几种方法可以解决这个问题。

首先考虑结帐流程的形式。我们已经承认这是放弃购物车的一个因素。新客户必须采取多少步骤？平均结帐体验需要多长时间？考虑自己完成这个过程；你能找出任何主要的挫折，以及解决它们的方法吗？

您可能还需要考虑提供客人结帐选项。这有两个主要原因。

首先是被要求为电子商务品牌创建帐户是在线购物中常见的头痛问题。这很耗时，并且历史上需要在一个单独的窗口中进行某种密码验证，而我们中的许多人根本不会被打扰。

第二个原因是——由于各种原因——我们每个人都有很多密码要跟踪。2020 年，互联网用户平均要记住100 个密码。在您的网站上消除对一个的需求将对客户产生巨大的影响。

当然，另一方面是访客结账的客户经常无法使用某些功能（如物品跟踪）。万一出现订单问题，请确保您的客户服务足够强大，可以处理有关电子商务销售的投诉。

以这种方式简化结账流程是顺应市场趋势的灵活性的一个例子。Affise Reach等服务可帮助您更有效地接受这一想法。

10. 让顾客选择继续购物

这仅仅意味着我们允许客户在他们的购物篮中添加一些东西后继续购物。这反过来又可以鼓励人们在完成购买之前再次浏览您的网站，并且可能会花费更多。

不管你卖什么，人们很可能会这样做。但是，促进这一点仍然可以帮助您从单个客户那里获得更多销售。至少它为您的客户提供了更大程度的灵活性。

11. 通过在线聊天吸引在线商店访客

即使有详细的产品描述和其他地方的大量信息，也无法预测客户的每一个问题。但不要担心；实时聊天是解决此问题的现成解毒剂。

虽然您的所有客户都可以（或应该）使用实时聊天，但您也可以关注更容易接受它的购物者。您可以轻推在某个页面（例如产品页面）上停留了一定时间的人。您还可以定位从特定位置访问您网站的人，例如电子邮件通讯。

网站访问者发起实时聊天后，请努力快速而权威地回答他们的查询。您这样做的速度越快，您获得销售的可能性就越大。这反过来又可以帮助提高您的电子商务品牌的整体声誉，促进其他地方的销售，并增加您网站上忠实客户的数量。

12. 电子邮件营销和自动化

虽然显然值得研究新策略，但一些较旧的营销渠道仍然有用。一个例子是电子邮件营销。虽然是更传统的营销技术之一，但您很可能可以通过它吸引大多数客户。毕竟，谁没有电子邮件地址？

一个可靠的起点是通过在线商店建立一个电子邮件列表。让人们订阅您的电子邮件，并提供一个表格让他们这样做。这有几个不同的优点；订阅者有明显的兴趣，这意味着您可能对您提供的内容更感兴趣。

它也比其他一些营销策略便宜。例如，在社交媒体上，我们必须为广告付费。在电子邮件中，它是免费的。此外，与社交媒体平台相比，电子邮件活动可能是一种更可靠的沟通方式。虽然很少见，但社交媒体上确实会不时发生中断。电子邮件相对更稳定，并确保您可以与客户交流而不必担心中断。

也就是说，社交媒体可用于增加电子邮件注册。例如，您可能想要运行社交媒体活动来收集电子邮件地址。然后，您可以提供某种促销活动作为这样做的奖励。

考虑一些细微差别的电子邮件营销很重要。虽然您可以向整个电子邮件列表发送相同的每周时事通讯，但您可能会遇到一些阻力（甚至取消订阅）。这是因为时事通讯不可能对所有人都适用。您冒着时事通讯中的大多数信息与您的许多订阅者无关的风险。

最好的办法是向不同的客户发送不同的电子邮件；一定程度的个性化可能会提高打开率并提高品牌参与度。正如我们在文章开头提到的那样，注册表单可以帮助我们收集相关信息。然后，此信息可用于通过 最适合您的电子签名软件创建电子邮件签名。

向人们询问他们最喜欢的产品类别以及他们感兴趣的促销类型。这可以帮助您确定更广泛的趋势，并塑造您撰写的新闻通讯。

即使网站访问者不注册时事通讯，电子邮件仍然是客户体验的主要元素。任何电子商务平台的一个关键组成部分是电子邮件自动化，客户在执行（或不执行）某些操作时会从中受益。

其中大部分对您来说是熟悉的；如果客户放弃了他们的购物车，您可以发送一封放弃购物车的电子邮件，将他们推回购物车。您还可以在某人首次注册您的通信时向他们发送电子邮件。这是传达一些品牌价值（以及表达您的赞赏）的绝佳机会。

一种特别有用的电子邮件自动化与购买有关。其中有一些；您可以发送一封电子邮件，确认已下订单，然后确认已发货。您还可以发送一封确认交付的电子邮件，并在产品使用一段时间后询问有关产品的反馈。

如果您想从合作伙伴营销中培养潜在客户，电子邮件列表是理想的选择。如果您的产品更复杂，或者您希望营销更具成本效益，这是一个很好的策略。

13. 为客户个性化购买体验

电子邮件营销通常是个性化的一个例子——这是当今电子商务工作的一个关键组成部分。60%的当今购物者表示，在在线零售商处获得个性化购物体验后，他们可能会成为公司的回头客。也就是说，更详细地考虑这个概念很重要。

个性化已成为我们与许多数字服务交互方式的重要组成部分。在 Netflix 等流媒体服务上，我们会根据观看历史获得推荐。这使我们能够更轻松地找到我们喜欢的内容并简化整体观看体验。

这本质上就是个性化在电子商务中为我们提供的东西——消除了获得我们想要的东西的障碍。当我们以非个性化的方式与客户交流时，可能会让我们的客户感到沮丧，而不是促进销售。这通常是因为我们向他们发送了不相关的信息；它使收件箱变得混乱，使他们更难找到他们正在寻找的东西。

虽然我们已经了解了个性化如何在电子邮件中发挥作用，但它也可以改善购买过程本身。您可以根据某人以前的购买历史或实际位置向他们推荐某些产品或内容类型（甚至是新产品）。这可以通过电子邮件或网站本身完成。

反过来，这就是上述数据收集派上用场的地方。如果您手头没有这些数据，请考虑询问新客户他们在寻找什么。如果客户认为这会改善他们更广泛的购物体验，他们很可能会提供这些信息。

数据收集的一个关键部分是您使用的数据来自哪里。重要的是您只使用客户免费提供给您的数据，并且您不要对您的个性化工作造成太大干扰。一些改善购买体验的个性化是一回事，但如果它深入到客户的个人生活中，则更有可能排斥忠诚的客户而不是吸引他们。

虽然个性化是提升品牌声誉（从而提高知名度）的好方法，但这并不是唯一的方法。如果您想在营销工作中与广告商合作，请考虑使用CPAPI等工具。

14. 使用 A/B 测试

当您编写营销信息时，您可能想知道它们是否尽可能强大。当然，如果没有某种比较，就不可能确定。这就是 A/B 测试发挥作用的地方。

A/B 测试涉及比较两种数字元素，以确定哪一种最能引起客户的共鸣。您可以对网站、电子邮件或产品页面的许多方面执行此操作，例如产品描述、页面布局和主题行。如果你追求内容营销，你可以对你写的标题进行 A/B 测试。它在其他领域也有其用途，例如附广告联盟属计划。

但它在实践中如何运作？进行 A/B 测试的一种方法是向不同的网站访问者组显示一个变量的两个版本（如产品描述）。当我们这样做时，我们经常同时向不同的组显示不同的变量；例如，变量 A 到第 1 组，变量 B 到第 2 组。

完成此操作后，您可以跟踪每个变量的指标并查看哪个更受欢迎。回到产品描述的示例，您可以跟踪在给定时间段内哪一个导致了更多的转化。转化次数最多的产品描述将用于该产品。

A/B 测试具有许多不同的优势。它可以帮助您识别和解决访问者面临的问题，并从访问者那里获得更好的投资回报。它还使您能够降低网站的跳出率。

A/B 测试的一个主要优势是它的低风险性质。A/B 测试可让您定制营销信息，而无需对更广泛的网站进行大规模修改。这使得改进您的整体营销策略变得更加容易。

鉴于数据在营销决策中的作用，您可能需要在营销工作中考虑使用Affise BI等工具。

15. 使用 SEO 插件

我们已经将 SEO 作为当今网站的考虑因素。但另一个容易掌握的概念是 SEO 插件。

插件是为现有软件添加新的特定功能的东西。例如，我们可能会在安装兼容插件之前在 WordPress 中建立一个网站。这些反过来又为我们的特定网站提供了有用的功能。

有许多插件可以改善我们的网站 SEO 策略。有些人可能会检查您的网站并确定会危及您的搜索排名的事情。由于今天这个列表相当长，这样的插件可能非常有用。

其他插件可以帮助您更轻松地更改产品的元标记。拥有良好的元标记很重要，因为它可以帮助您的产品在搜索结果中脱颖而出。一个好的 SEO 插件可以帮助您更广泛地编辑标题、描述以及人们在结果页面中看到的内容。有些甚至会自动生成元标记。

如果您的网站有很多图片（但 SEO 策略过时），则 SEO 插件可以更新与图片相关的文本。这具有显着的 SEO 优势，并且还可能有助于其他方面，例如网站可访问性。

尽管如此，重要的是要理解——从广义上讲——插件并不是解决网站问题的灵丹妙药。许多旨在发现问题而不是解决问题。这是因为许多这些问题需要人类洞察力来解决，所以一定要在你的插件搜索中考虑到这一点，以避免失望。