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28 种促进 跨境电商独立站业务增长的营销策略

独立站1年前 (2023)发布 shanzhu
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要开展成功的跨境电商业务,您必须对其进行适当的营销。为此,您需要精心策划的电子商务营销策略。

如果做得好,电子商务营销将更容易吸引潜在客户、增加网站访问者并提升品牌声誉。

我们将发现 28 种最佳电子商务营销策略,以实现最佳转化和销售。

了解您的目标受众:为什么重要以及如何做到这一点

要开展有效的电子商务营销活动,您需要了解您的目标市场。

您可以通过收集有关目标受众的关键信息来做到这一点:

  • 人口统计。此信息包括目标受众的年龄范围、性别细分、薪水和位置。
  • 心理学。心理属性包括兴趣、生活方式选择和观点。

所述信息将帮助您创建买家角色——目标消费者的虚构代表。您可以浏览产品论坛和客户评论,以更深入地了解您的理想买家。

拥有多达五个买家角色将简化头脑风暴过程,使您能够想出有效的策略和战术以实现最佳转化。

下一步是集思广益最能吸引上述角色的电子商务营销策略。

例如,一个健康、低热量的果汁吧有两个买家角色。客户 A (Tim) 16 岁,喜欢滑板,客户 B (Tina) 23 岁,刚从大学毕业后开始他们的第一份工作。

吸引蒂姆的一个很好的营销策略是在 Instagram 或 TikTok 上创建有趣且充满活力的挑战内容。相比之下,如果您强调饮料的健康益处,蒂娜就更有可能购买您的饮料。

在针对每个角色规划可能的营销策略后,您需要在真实的受众中进行测试。查看社交分析、进行客户调查和焦点小组,或执行经典的试错法来分析结果。

1.搜索引擎优化(SEO)

SEO 是一种流行的电子商务营销策略,专注于提高网站在搜索引擎上的知名度。

由于网络上流传着如此多的网站,因此要在搜索引擎结果页面中排名需要付出很大的努力。SEO 有助于实现这一目标,从而为您的在线商店带来有机流量并增加销售额和转化率。

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内容营销在建立信任和建立您的品牌作为行业领导者方面非常有效,因为它可以与消费者建立直接沟通。您的内容越有价值,就越有可能培养稳固的客户群。

虽然内容营销可以用最低预算完成,但这种电子商务营销策略需要一致性、奉献精神和创造力。也就是说,结果可能不像此列表中的其他营销活动那样立竿见影。

3. 使用谷歌购物

Google 购物会显示已选择在此 Google 服务中展示的卖家的产品。这些优惠是根据关键字相关性和其他搜索活动显示的。

Google 还使用 Google 客户评论程序来显示购物者对特色产品的意见。这是使您的电子商务网站

的自然流量和付费流量最大化的简单方法。

4.付费广告

付费广告是一种在线或离线购买广告空间以吸引互联网流量的做法。

有不同类型的付费在线广告——展示广告、Facebook 和 Instagram 广告、Adwords 和重新定位等等。

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线下广告示例包括在广告牌上购买广告空间、开设快闪店或赞助活动以宣传您的电子商务商店。

由于付费广告可以让您的品牌出现在潜在客户面前,它会产生立竿见影的好处,例如提高品牌知名度和产品页面或网站的网络流量。

在选择启动数字营销活动的平台时,请务必考虑您的目标市场和业务性质。

5.社交媒体营销

社交媒体营销就是向受众宣传品牌及其产品。它涉及通过创建高质量内容、吸引关注者、投放广告和分析见解来利用社交媒体。

社交媒体有助于培养与客户的直接关系,从而更容易建立忠诚度和信任度。与内容营销类似,这种营销计划也具有成本效益。

以下是在社交网络营销中脱颖而出的四种方法:

  • 专注于合适的社交网络平台。例如,Instagram 非常适合针对年轻人群,而 Facebook 是迎合 30 岁以上年龄组的更好选择。
  • 使用商业版。 FacebookInstagram商业版提供的工具可让企业更轻松地与客户互动。他们的一些显着功能包括号召性用语按钮和故事链接。
  • 记住 80/20 原则。虽然推广您的电子商务商店很重要,但社交媒体营销还应着重于激发、教育和娱乐您的追随者。
  • 吸引观众。回复客户的评论、举办赠品活动、鼓励用户生成内容,最重要的是,倾听他们的反馈。

6. 全渠道营销

全渠道营销是一种确保在线和离线渠道之间一致和流畅的客户体验的方法。

因此,客户可以在使用的任何渠道轻松转换——无论是通过电子商务网站、社交网络渠道还是实体店。

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这种方法可显着提高客户满意度并产生更高的销售转化率。

从规划客户旅程开始。目标是让客户更容易购买您的产品。

成功的全渠道活动通常使用技术来提供最佳购买体验,例如实时聊天工具、二维码和内容管理系统。

7. 直接在社交媒体上销售

美国人平均每天在社交媒体上花费大约两小时六分钟。因此,理想的做法是在客户所在的地方与客户会面,并利用 Facebook 和 Instagram直接向消费​​者销售的能力。

在 Instagram 上,您可以通过标记您的产品来创建可购物的帖子。当关注者点击购物袋图标时,他们会直接转到您网站上的相关产品页面。

它在 Facebook 上的工作方式类似。由于该平台主要基于网络,因此它看起来类似于通常的电子商务产品目录格式。

直接向客户销售可改善您的整体全渠道战略,并使转化过程更快、更轻松。在没有中介的情况下出现在客户面前,可以更深入地了解他们最喜欢的产品以及哪种类型的帖子产生最多的销售额。

要开始在社交平台上销售,请将您的个人资料设置为商业帐户。一些电子商务平台允许您自动将产品导出到在线市场,因此请务必检查您首选平台支持的集成。

设置帐户后,在社交媒体上通知您的关注者他们可以直接从 Instagram 和 Facebook 购买。在发布当天创建促销或特殊标签是个好主意。

8. 重新定位和再营销

重新定位和再营销在理论上相似,但在实践中有所不同。

重定向是通过使用 cookie 向潜在客户提供广告的做法。这是通过大型第三方广告网络(如Google Ads)完成的,它使您可以访问数百万个网站。

重定向的主要目的是提高点击率 (CTR) 并增加网站流量。

相比之下,再营销围绕着重新吸引过去的网站访问者或以前的客户,通常是通过电子邮件和像素标签

这种电子商务营销策略旨在影响已经考虑购买您的产品的客户,最终实现转化。

9. 推荐营销

推荐营销使用口碑营销来传播品牌知名度。通过将现有买家转变为品牌大使,您可以加速增长并将销售额提高五倍。

优步一夜成名,部分原因在于推荐营销。这家拼车先驱为现有乘客推荐的每位朋友提供积分,并为新注册用户提供最高 20 美元的免费乘车服务。这导致了他们的快速增长,并使优步成为家喻户晓的名字。

推荐营销之所以有效,是因为它可以让现有客户宣传品牌,从而使公司能够立即进入更广阔的市场。由于推荐通常来自值得信赖的人,因此它也在增加转化率方面发挥作用。

推荐营销的主要好处是它降低了客户获取的成本。与 Uber 一样,该公司没有支付 20 美元用于营销,而是将其用于万无一失的客户。

要实施类似的策略,首先要计算您公司的客户获取成本,然后看看您是否可以免费为客户提供价值低于此成本的东西。为现有用户和新推荐人提供有价值的奖励以鼓励参与。

10.影响者营销

有影响力的营销类似于名人代言,因为您与有影响力的人合作推广您的产品和品牌,以换取礼物或货币资金。

TikTok 明星Hyram对他的观众有如此大的吸引力,以至于尽管在市场上流通了 15 年以上,他还是让廉价护肤系列 CeraVe销售一空。

影响者营销的主要好处是,如果做得好,它可以让您的品牌直接接触影响者已经参与的观众,从而简化观众建立过程。

要在您的电子商务营销中实施有影响力的人,首先要研究适合您的目标市场和参与率的有影响力的人。

找到潜在的影响者后,联系他们进行合作。您可以通过向他们发送产品以换取社交媒体上的帖子或提及来确保交易,或者您与他们合作推出产品 – 机会无穷无尽。

11. 联盟营销

联盟营销的工作原理是,每当他们通过附属链接销售品牌产品时,就向附属公司支付佣金。

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这是一种低风险且经济高效的业务扩展方式。这也是增加自然网络流量和 SEO 的好方法,因为每次点击都会将访问者直接带到您的产品页面。

要从联盟营销开始,请在您的电子商务网站上添加联盟营销页面,并邀请创作者申请成为联盟营销人员。我们建议使用受信任的联属营销工具和网络来管理所有联属网络营销链接,并让您出现在更多联属网络营销机构面前。

12. 电子邮件营销

电子邮件营销使用电子邮件与受众进行交流。这是具有高转化率的最有益的营销策略之一,尤其是当超过 60% 的小型企业声称使用电子邮件营销来吸引客户时。

营销电子邮件不必与销售相关。您可以每月发送时事通讯,并为泄露电子邮件地址的用户举办独家竞赛和销售活动。

要建立电子邮件列表,请在您的电子商务网站上设置订阅表格,并为注册用户提供奖励。然后,您可以使用编译后的数据向您的受众发送有关新销售、产品页面和最新趋势的更新。

OptinMonster是帮助优化您的电子邮件营销策略的好工具。该软件提供了一系列出色的功能,例如用于增加订阅者列表的有针对性的活动。此外,OptinMonster 与 30 多家电子邮件服务提供商集成。

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13. 简化电子商务结账流程

38 %的人会在网站设计不佳时离开网站,因此拥有出色的用户体验 (UX) 设计对于电子商务商店至关重要。

也就是说,一定要创建一个具有清晰客户旅程的电子商务商店。将社交登录与 Facebook 和 Google 集成以实现更直接的注册过程,并将号召性用语按钮放置在整个网站的战略位置。

此外,让用户可以轻松地在购物车和网站之间切换。您还可以使用“为您推荐”的项目来个性化体验。

14.追加销售和交叉销售

平均订单价值 (AOV) 是每个订单花费的平均金额。增加它会提高客户获取成本和底线的投资回报率 (ROI)。

通过预测客户的需求,您可以提供更好的客户体验。

您可以使用追加销售和交叉销售技术来增加 AOV。追加销售是在结账时向客户推荐价值更高的商品,而交叉销售是向客户的购物车推荐互补产品。

大多数现代电子商务网站在结账时都有一个自动化和个性化的推荐商品列表。

实现这一目标的另一种方法是将畅销商品或互补商品捆绑在一起。然后,客户可以打包购买。

15.优化移动购买体验

eMarketers 预测,到 2022 年,移动商务将占所有电子商务销售额的50%。因此,尽早制定移动策略至关重要。

除了更高的销售转化率,移动优化还将改善 SEO 和客户体验——进一步支持您的全渠道战略。

优化您的移动网站的方法之一包括根据用户的位置对其进行个性化设置。您可以通过请求使用他们的移动位置的许可,为网站提供更具体的基于位置的信息来做到这一点。

移动响应能力、速度和整体网页设计在移动优化中也起着至关重要的作用。最后,确保您的移动支付是无缝且安全的。

16. 闪购

闪购是在短期内提供的折扣或促销活动。通常情况下,商店会在一个周末甚至几个小时内以低于零售价 50-70% 的价格出售他们的产品。

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这种营销策略非常适合快速清空电子商务库存并为新产品腾出空间。如果您的商品销量不佳,限时抢购可为这些商品提供收支平衡的绝好机会。但总的来说,限时抢购是促进销售和提高品牌知名度的绝佳策略。

在组织限时抢购时,最好观察市场趋势以把握时机。

大型企业可能会查看他们的销售数据并设置最适合其购买者行为的时间。对于刚刚起步的公司来说,节前或节后,或者每隔几个月进行一次闪购是合适的时间。

您的网站可能会有大量流量。因此,确保您的物流计划能够支持高销量。

为了进一步促进销售和客户参与,制定战略性社交媒体和电子邮件营销计划,为活动大肆宣传。

17.启用实时聊天帮助功能

实时聊天是网站上的一项自动化功能,可连接客户服务代理或聊天机器人以帮助解决客户查询。

聊天机器人可以快速回答常见问题,以帮助更快地解决访客问题,如果您没有足够的员工来回答,则可以提供更好的客户体验

客户支持有助于建立信任和信誉。

大多数电子商务平台都提供内置的实时聊天功能,因此请先与您的平台联系。如果它不提供实时聊天功能,您可以使用Zendesk等第三方软件解决方案。

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18.制定转化率优化策略

转化率是网站访问者完成特定预期操作(例如注册时事通讯或完成购买)的百分比。

您可以通过将网站访问者的转化次数除以再乘以 100 来计算转化率。转化率较高意味着您的网站可以有效地将访问者引导至付费客户。

除了更高销售额的明显好处外,高转化率还使您的其他营销策略更容易实施。它还可以降低客户获取成本,并让您深入了解最适合客户的策略。

在主页和整个博客文章中强调号召性用语按钮以优化转化。或者,使用不同的媒体类型(如视频和图像)来制作能够吸引访问者注意力的宣传材料。

19. 提供优惠券和折扣

94% 的购物者在实体店或网上购物时会寻找优惠或促销活动。出于这个原因,将优惠券和折扣作为营销计划的一部分提供了更多转化和更高流量的巨大潜力。

优惠券是特定用户可以使用的可共享代码,而折扣是在特定时期内提供低于零售价的促销销售。

访客可以在结账时使用优惠券代码以获得购买的特别优惠,例如百分比折扣或免费物品。打折商品通常显示在电子商务网站的销售页面上。

虽然两者都有助于提高转化率,但请记住,一些访客可能会伪装成一次性购买者,这对您商店的长期前景不利。因此,一定要有策略地在您的电子商务商店中实施它们。

20. 注重减少和回收废弃的手推车

废弃的购物车是指客户已将商品添加到购物车但未完成购买。

发生这种情况的主要原因包括运输和交付问题、被迫创建帐户或客户只是比较价格。

为减少客户在线购物时放弃购物车的情况,请勿强迫客户创建帐户。您可以做的其他事情包括提供顺畅无忧的购物体验,并明确价格和运费。

您可以利用某些电子商务解决方案提供的废弃购物车恢复电子邮件来恢复电子商务网站上废弃的购物车。个性化电子邮件和网络推送通知等再营销策略也可能有助于提醒客户。

21. 创建关于如何使用你的产品的教育(视频)内容

随着越来越多的人对视频内容感兴趣,这是提高搜索页面排名、增加转化率以及提高整体参与度和客户信任度的绝佳机会。

您可以创建三种类型的教育视频来简化在线购物:教程、开箱视频和产品评论。

速溶咖啡巨头Nespresso通过视频教顾客如何使用咖啡机,以及咖啡机和口味的区别来辅助购买决策。这样做可以增强对公司的信任并改善客户服务体验。

要在您的电子商务商店中实施类似的策略,请决定您是要创建自己的视频还是为您的畅销产品策划混合内容。或者,与有影响力的人合作并鼓励买家制作拆箱和产品评论视频。

您应该将视频添加到更靠近转换页面的位置,并针对移动设备对其进行优化,以获得更好的 SEO 和整体观看体验。

22. 使用分析来深入了解客户行为

这种策略涉及收集数据以了解客户行为并做出更好的数据驱动决策以推动更多销售。

数据收集从发现阶段开始,一直贯穿客户旅程的获取、转换和保留阶段。这包括覆盖面、展示次数、点击率和转化次数。

这些数据将帮助您了解哪些营销策略和产品最有效,以及客户想要什么。后者在编译产品推荐时特别有用。

23. 个性化购物体验

通过为客户提供个性化的购物体验,将销售额提高多达 10% 。

您可以使用测验为访问者推荐合适的产品,并使用分析来追加销售和交叉销售。

如果您获得正确的个性化,它可以提高客户满意度并增加销售额。

24. 为您的在线商店添加心愿单功能

这是吸引处于销售渠道中间的客户的好方法。即有兴趣购买产品但还不能承诺的客户。

让客户保存产品以供日后使用可以增加帐户注册量,这对您的电子邮件营销策略非常有用。它还可能有助于减少废弃的购物车,让客户在准备好后完成购买。

检查您的电子商务平台,看看他们是否提供此功能。

25. 提供折扣、礼品和免费送货

为大订单提供奖励以鼓励批量购买。如果您希望清理库存或增加 AOV,这是一个理想的策略。

您可能还想为超过特定名义价格的订单提供免费送货服务。93% 的顾客更有可能购买包含免费送货的商品。

这样,客户可能会购买比他们需要的更多的商品,从而在不强迫他们购买的情况下为您赚取更多收入。

26. 利用(正面)用户评论的力量

用户评论或用户生成的内容是重新分享客户的评论和内容,以推广您的品牌和产品。这是一个很好的实施策略,因为人们可能会信任并想知道其他客户对您的品牌有何看法。

在您的网站或社交媒体源上重新分享正面评论和照片是一种有效的做法,可以转化客户并帮助他们做出决策。

除了帮助您转换内容并将内容添加到您的电子商务营销之外,这两种营销计划还可以提高品牌知名度并建立信任。

您可以通过创建活动主题标签并为提交故事的用户提供奖励来鼓励客户参与。

27.利用错失恐惧症

FOMO 代表害怕错过,如今很多人都在为此苦苦挣扎。电子商务营销部门经常利用这种情绪来增加销售额。

在您的产品页面中显示数量有限是唤起 FOMO 并鼓励采取行动的好方法,因为客户可能害怕错过某件商品。

对销售或免费送货等特殊促销设置时间限制是唤起 FOMO 的另一种有效方式。

28. 尝试不同的定价策略

随着购物者拥有比以往更多的购买力和选择,很明显定价将如何影响买家的决策过程。

为了在竞争中脱颖而出并可能增加转化率或网络流量,请考虑使用心理定价策略来吸引注意力。

例如,我们发现,与四舍五入的偶数价格(如 2 美元)相比,客户认为以奇数结尾的价格(如 1.99 美元)更划算

其他定价策略包括在进行销售时划掉全价,或者将商品捆绑销售以向买家显示他们节省了多少钱。

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