全球电子商务行业正在迅速发展，以跟上消费者偏好和需求的变化。在新技术和先进技术的帮助下，电子商务零售商可以更轻松地调整他们的数字营销以适应这些变化。
只要您知道采用哪种独立站引流营销趋势，您就有很大的机会满足客户不断变化的需求。有几种站外对光营销趋势可以帮助您提供更好的体验并增加在线购物的销售额。
跨境电商销趋势 #1：更多视觉 UGC
您已经知道用户生成的内容（例如评论）是赢得电子商务消费者信任的绝佳方式。您甚至可能在产品页面上添加了评论，以便推动更多转化。
但您可以更进一步，开始在您的数字营销和电子商务策略中实施用户生成的视觉效果。
视觉用户生成的内容在电子商务营销中呈趋势，主要是因为它比书面内容更能吸引消费者并带来更好的结果。这是因为人们可以准确地看到您的客户如何与您的品牌互动。
如果您想追随这一趋势，您可以在您的产品页面或社交媒体上展示用户生成的视觉效果以进行电子商务营销。你甚至可以两者都做。
但是如何收集 UGC？
您可以鼓励您的客户在社交媒体上分享他们购买的产品，并使用品牌标签对其进行标记。然后你可以收集这些照片，并在你的社交媒体上分享。此外，您还可以在相关产品页面上显示一些用户提交的最佳照片。
Daniel Wellington很好地利用了这一趋势。他们在其在线商店的产品页面上显示客户提交的照片。以下是他们其中一款产品的 UGC 部分的屏幕截图。如您所见，他们精心挑选了一些最具视觉吸引力的图片，这些图片会赢得在线购物者的青睐。
跨境电商营销趋势#2：人工智能和机器学习使用的增长
最重要的电子商务趋势之一是人工智能 (AI) 和机器学习的使用。您可以使用它们来提供更加个性化的客户体验并提高零售商的生产力。随着技术的快速进步，电子商务零售商很可能会在实施人工智能和/或机器学习的工具和平台上进行更多投资。
事实上，Zebra零售愿景研究发现，68% 的受访者计划在不久的将来（到 2022 年）投资机器学习和认知计算。零售商计划使用该技术来个性化客户体验并改进他们预测和管理库存需求的方式。
您可以使用 AI 技术和机器学习为您的数字营销做出更智能、更准确的预测和建议。
例如，您目前可能正在使用重定向策略，在其中展示社交媒体广告或针对您的客户似乎非常感兴趣的产品发送产品推荐电子邮件。
但是，即使客户已经购买了产品或类似产品，许多零售商仍会继续提出相同的建议。因此，推荐不再与客户相关，使您的努力或多或少是不必要的。
取而代之的是，您可以使用 AI 了解某些客户采取的在线购物行为，以便为您的电子商务营销提供更准确的建议。例如，也许您可以推荐客户可能需要的补充产品以及他们已经购买的产品。
当然，即使他们访问您的电子商务业务，您也会向他们提供与他们过去在线购物行为相关的建议和体验。也许您可以展示他们似乎最喜欢的类别中的一系列产品。
人工智能和机器学习有很多用途
您甚至可以使用该技术为购物者提供个人购物指南。
例如，Unisport 推出了The Ultimate Boot Selector，它可以帮助购物者找到最能满足他们需求的完美靴子。利用这种趋势，他们已经能够吸引在线购物者。
在线购物的人必须回答一系列问题，这些问题将为每个人挑选出最好的靴子类型。例如，他们必须回答诸如他们踢哪个位置、他们喜欢什么类型（速度、舒适度、控制等）、他们能承受的价格范围等问题。所有这些信息都有助于提供设计的完美推荐专门针对您的电子商务营销的每个购物者。
根据您的回答，该技术将挑选出最符合您需求和偏好的前三款靴子。正如您在下面的屏幕截图中所见，推荐是根据相关性排序的。
跨境独立引流推广趋势#3：增强的移动体验
您需要遵循的另一个重要趋势是为电子商务消费者引入更好的移动体验。长期以来，人们一直认为人们主要使用移动设备在线进行产品研究。然后他们使用桌面进行实际购买。
这意味着移动跨境电商会话很高，但来自移动的收入较低。
2019 年，近51% 的网络流量来自移动设备。因此，如果您的电子商务网站不是为移动设备设计的，您将失去大量客户。这就是为什么您应该顺应这一趋势并开发响应式网站的原因。
通过这样做，您可以看到来自移动购物者的收入增加。即使移动设备的收入没有显着改善，它仍会影响您的整体收入，因为增强的体验可能会吸引在线购物者向您购买，即使他们是通过桌面购买的。
无论哪种方式，增强的移动用户体验对于电子商务营销都是至关重要的。确保您的移动网页能够快速正确地加载，以便访问者可以完美地查看页面的每个元素。
您需要确保移动访问者不会遇到任何导航和浏览问题。他们应该能够轻松找到他们正在寻找的内容并阅读他们需要的信息。您可以使用移动设备友好测试来查看您的网站对移动访问者的迎合程度。
正如您在下面的屏幕截图中看到的，Kohl 的网站适合移动设备。但是该工具检测到一些页面加载问题。因此，如果您想确切了解问题所在，可以单击它来阅读问题的详细信息。
图片来自谷歌移动测试工具
对此进行扩展后，您可以了解有关该问题的更多信息。该工具会准确告诉您它无法加载哪些页面资源。因此，您可以轻松检测到任何问题并根据需要进行更改和改进。反过来，这可以提高您在不同搜索引擎上的排名。
跨境电商营销趋势#4：增加社交媒体购买按钮的使用
社交媒体平台继续在日常消费者的生活中发挥巨大作用。他们还通过推动电子商务网站的流量对电子商务营销产生重大影响。这就是为什么它是最重要的电子商务趋势之一。
皮尤研究中心发布的统计数据显示，美国 15% 的在线购物者在点击社交媒体链接后进行了购买。
但要改善这些数字，零售商必须让客户通过社交媒体进行在线购物变得更加简单和无缝。因此，预计将有更多零售商尽可能在社交媒体平台上实施“购买”按钮。
这些按钮将使在线购物者能够购买他们喜欢的产品，而无需在品牌网站上搜索产品。他们可以直接在平台上完成购买，也可以直接转到产品页面，这将有助于促进电子商务营销。
平特雷斯特
社交媒体“购买”按钮的最佳示例是Pinterest 可购买的图钉。这是因为购物者无需离开 Pinterest 即可完成购买。
以下来自Afloral的图钉是这种电子商务趋势的一个很好的例子。如您所见，有一些产品详细信息，例如定价和库存情况。图片正下方有一个“添加到购物袋”按钮。
图片来自 Pinterest
如果您将此项目添加到您的购物袋，您可以直接从 Pinterest 完成结帐。下面的屏幕截图显示了 Pinterest 上的结帐页面，用户可以在其中添加送货地址和付款信息，而无需离开社交媒体平台。
跨境电商营销趋势#5：增加聊天支持的使用
电子商务营销成功的关键是提供卓越的在线购物体验和客户服务。您需要将客户放在第一位，并确保他们在尝试向您购买时不会遇到任何麻烦。
这意味着如果他们在购物时遇到任何问题或问题，并且无法立即找到答案或解决方案，您需要尽快处理。这就是为什么近19% 的大型企业和 18% 的小型企业表示客户体验是他们最激动人心的机会。
改善客户体验的最佳方式是提供实时聊天支持或实施聊天机器人。
Avaya 报告称，消费者更喜欢通过消息而不是电话与企业沟通。
因此，如果您使用聊天机器人、社交媒体消息传递应用程序或实时聊天支持实时提供答案和解决方案，则可以增强他们的体验。
聊天机器人
聊天机器人是一种新兴的电子商务趋势，主要是因为它的效率。尽管它们属于人工智能，但更清楚地解释它们在客户支持方面的优势至关重要。
本特利大学和 NeuraFlash进行的一项联合研究的统计数据发现，100% 的人认为聊天机器人对话更可取，如果它们确实能够节省时间并使解决问题变得更容易的话。
随着人工智能技术的改进，零售商现在将能够使用聊天机器人来自动对话并为客户提供个性化的支持体验。客户将能够将聊天机器人用作自助服务功能，尤其是在他们需要日常交易帮助的情况下。但如果查询更复杂，聊天机器人可以将现场代理带到聊天中为客户提供帮助。
实时聊天支持
实时聊天支持也很重要，并且在电子商务零售商中越来越受欢迎。购物者可能无法通过常见问题解答页面或产品说明找到他们需要的一些信息。如果他们向您发送电子邮件，您可能需要几个小时才能回复。如果他们想给您打电话，可能需要等待很长时间。
这就留下了实时聊天支持，使购物者能够与真人互动并立即解决他们的问题。
难怪像H&M这样的热门零售商已经开始抓住这一电子商务趋势并开始提供现场支持。
Warby Parker是一家在线眼镜店，利用这种电子商务趋势来满足他们的顾客。通过突出显示所有通信选项，客户可以更轻松地联系到他们。并且为了避免客户失望，您可以效仿他们的例子并准确显示实时聊天代理可用的时间。
跨境电商营销趋势#6：影响者营销
影响者营销是当今电子商务营销的流行选择。Twitter最近进行的一项研究表明，消费者对有影响力的人的信任程度几乎与他们的朋友一样。
这项研究的一些更有趣的统计数据是：
- 近 40% 的用户表示，他们曾根据影响者的推文购买过产品。
- 49% 的受访者表示曾依赖影响者进行产品推荐。
- 这仅次于朋友的推荐，56% 的受访者报告了这一点
合适的影响者和有效的活动可以为您的电子商务业务创造奇迹。选择合适的影响者对于您的活动取得成功至关重要。
例如，如果您有一家专门从事健身器材的电子商务业务，那么促进健康和健身的影响者将是一个合适的选择。
BuzzSumo或Ninja Outreach等影响者的各种营销工具可以帮助您确定合适的影响者并与他们建立联系。
Revolve是一家在线时尚商店，有效地利用这种电子商务趋势来推广他们的产品并促进电子商务营销的销售。众所周知，他们会定期在 Instagram 上发布有影响力的人穿着 Revolve 服装的照片。有影响力的人还使用主题标签在他们的代言中推广品牌。
合适的影响者和有效的活动可以为您的电子商务业务创造奇迹。选择合适的影响者对于您的活动取得成功至关重要。
例如，如果您有一家专门从事健身器材的电子商务业务，那么促进健康和健身的影响者将是一个合适的选择。
BuzzSumo或Ninja Outreach等影响者的各种营销工具可以帮助您确定合适的影响者并与他们建立联系。
Revolve是一家在线时尚商店，有效地利用这种电子商务趋势来推广他们的产品并促进电子商务营销的销售。众所周知，他们会定期在 Instagram 上发布有影响力的人穿着 Revolve 服装的照片。有影响力的人还使用主题标签在他们的代言中推广品牌。
更进一步，Revolve 甚至为这些有影响力的人举办假期，在那里可以看到他们穿着 Revolve 服装。众所周知，这些有影响力的人会分享这些活动的照片，从而推广品牌。
跨境电商营销趋势 #7：视频
视频非常适合吸引观众的注意力以进行电子商务营销。与图片或文字广告相比，观众更喜欢视频。这是因为视频通常涉及故事情节。这有助于观众更好地与视频相关联，并增加电子商务营销的参与度。
视频，尤其是直播视频，是新兴的电子商务趋势之一。每天有超过5 亿Facebook 用户观看视频。Facebook 还报告说，人们花在观看直播视频上的时间可能比以前录制的视频多 3 倍。这意味着以前录制的视频和实时视频在营销时都可以改变游戏规则。
在线服装店Nine Line很好地采用了这种电子商务趋势。它以制作幽默和引人入胜的产品视频而闻名。
跨境电商营销趋势#8：内容营销
优质的内容可以帮助您在电子商务营销中脱颖而出，消费者每天都被信息淹没。您的目标受众不再对旧的横幅或弹出式广告有耐心或兴趣。
互动广告局 (IAB) 发布的一份报告称，26% 的桌面用户和 15% 的智能手机用户使用广告拦截器。因此，有效克服这一障碍并吸引目标受众的唯一方法是通过有效的内容营销。
博客、播客或视频系列是在宣传您的品牌的同时保持观众参与度的好方法。
Zappos是一家在线鞋类商店，利用这种电子商务趋势来宣传自己。它有一个很棒的博客，用来宣传其公司文化。他们不相信有时过于咄咄逼人的传统广告形式。
相反，他们使用博客向所有人传达他们的热情和价值观。这是帮助您在竞争对手中脱颖而出的独特策略。
跨境电商营销趋势 #9：个性化
虽然高质量的内容可以帮助您在竞争中脱颖而出，但个性化您的内容有助于提高电子商务营销的保留率，因此是一个重要趋势。任何网上商店总会有新来的顾客和回头客。因此，一刀切的策略绝对不会提供出色的客户体验。
个性化可以为您的客户提供惊人的用户体验。想象一下您能够根据客户过去的购买或偏好提供产品推荐的情况！您的客户肯定会在线购物并返回，因为他们相信您了解并了解他们。
电子商务巨头亚马逊充分利用了这一电子商务趋势。它为网站的每位访问者提供个性化的体验。使用您的位置，他们会将您推荐给可能更相关的本地站点。
它们会显示您的愿望清单和您在上次访问时查看过的项目列表。这当然是一个很好的用户体验。您无需再次搜索您上次选择但未购买而丢弃的商品。
跨界电商营销趋势 #10：轻松送货和退货
对于电子商务网站，客户的一个关键考虑因素是购买前的运费和退货政策。因此，您的运输或退货政策可能不是直接策略，但仍可用于吸引客户。因此，您应该考虑利用这种电子商务趋势来发挥自己的优势。
免费送货对客户来说非常有利可图，因此可以帮助您获得更多知名度。
同样，对于电子商务营销而言，灵活的退货和退款政策以及轻松取货也是客户梦寐以求的。如果有效利用，免费送货和轻松退货可以吸引客户访问您的网站并提高忠诚度。
亚马逊的 Prime 送货服务产品允许客户灵活地选择当天或两天内免费送货。
交货时间越短，客户选择他们而不是竞争对手的机会就越大。此外，超过 5000 万件商品的免费送货服务无疑是一个很好的卖点。
跨界电商推广营销趋势 #11：再营销
再营销只是一种营销策略，广告会跟随您完成在线旅程。
例如，考虑您在旅游网站上搜索酒店以寻找即将到来的假期的情况。但是，您没有立即进行预订。您决定稍后再回来，查看更多酒店，然后进行预订。
当天晚些时候，在浏览 Facebook 或 LinkedIn 新闻源时，您可能会看到同一家酒店的广告。您甚至可能会在 Google 搜索页面或其他网站上看到它们。
该策略的作用是向客户多次展示您的产品，从而增加购买机会。这种电子商务趋势越来越受欢迎，许多品牌已经开始使用它。
Booking.com 等旅游电子商务网站已经开始采用这种电子商务趋势。他们根据用户进行的搜索进行大量再营销。因此，如果您搜索过迪拜的酒店，然后浏览网页，您可能会看到如下所示的广告。
这些广告不仅增加了电子商务营销的客户接触点，而且强化了购买需求。
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