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告别平台束缚:跨境独立站18种营销策略助你自由发展

独立站3周前更新 woodie
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在本文中,我们将介绍任何跨境电商营销人员都可以立即使用的 18 种行之有效的策略来发展业务。但首先……

跨境电商独立站买家的关键阶段(及其重要性)

很少有人会第一次偶然发现您的跨境独立站并立即购买您的产品。大多数购物者都不会这样做。他们需要花时间信任您的品牌并进行自己的研究,然后再花掉辛苦赚来的钱。

出色的独立站营销策略应反映人们实际的在线购物方式。以下是潜在购物者经历的 4 个关键独立站购买和考虑阶段:

  • 认知度:此时,潜在客户处于“冷淡”状态,因为他们从未听说过您的产品或品牌。此时营销活动的目标是找到合适的冷淡受众,激起他们的兴趣并让他们开始记住您的品牌。
  • 考虑:现在,对于潜在客户来说,您不再是陌生人。他们知道您是谁,并开始考虑向您购买。但是,您仍然需要帮助他们克服一些障碍,例如对您的品牌缺乏信任或对价格有异议。
  • 结账:任何 DTC 品牌都努力追求的圣杯!此时,潜在客户已经拿到了信用卡,即将成为潜在客户。但您的工作还没有完成。在这里,您需要考虑您的结账流程,以及您是否可能因为缺乏产品捆绑和追加销售而浪费了额外的钱(我们稍后会谈到这一点)。
  • 忠诚度和留存率:此时,客户已成为您品牌的粉丝,并开始向他人介绍您的品牌。只要他们继续信任您,并感觉他们的忠诚度得到了某种回报,他们就会继续定期向您购买产品。

在这里你会看到一些博客谈论“独立站漏斗”。但漏斗意味着买家通过漏斗,一旦他们购买了一件商品,就会从另一端退出。

大多数购物者都会遇到这种情况:他们会订购一些再也看不到的东西。但你应该投入一部分营销精力来提高客户保留率和重复购买率。

因此,请将在线购物者的旅程视为一个永远重复的循环。以下是 4 个关键独立站阶段如何协同工作:

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您可以立即尝试的 17 种现实独立站营销策略

现在我们已经了解了客户生命周期,让我们来看看你可以使用哪些独立站营销策略来提高你的在线销售。这些策略都是从现实生活中的 DTC 品牌那里获取的,就像你的品牌一样。

1. 利用独立站广告瞄准新受众

开展冷门电商广告活动可以有效让您的 DTC 品牌走在目标市场前面,并快速产生电商销售。

只要您清楚自己的理想客户是谁,就可以使用TikTok、Facebook和Instagram等广告平台来吸引新受众。只需确保您已在网站上设置了相关的跟踪像素,即可衡量成功。

创建受众和跟踪后,您接下来需要制作广告资产。由于这很可能是潜在购物者第一次听说您,因此请务必添加一些吸引注意力的内容,以阻止他们滚动浏览。

好消息是,您无需花费所有营销预算来制作精美的广告图片。以销售女士剃须刀的 DTC 品牌Billie为例。制作广告图片的成本非常低,但一眼就能看出他们的主要卖点。

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2. 改进产品摄影和视频

产品视觉效果的重要性不容小觑。它们是您制定其余视觉营销策略的基础。您的产品摄影和视频应清晰、光线充足,并以视觉方式传达产品的独特属性和优势。如果您想提升产品照片的质量,您可以自己拍摄(查看我们的DIY 产品摄影指南)或向摄影师介绍。

为了获得一些灵感,以下是无酒精烈酒品牌Caleño用于其深色辛辣无酒精热带朗姆酒的大量产品资产集合。他们创造了各种各样的创意,所有这些创意的用途都略有不同,例如:

  • 通过展示您可以制作的不同鸡尾酒来告诉顾客如何使用产品。
  • 在一张图片中突出显示产品的主要优点(如零糖)。
  • 关注任何能够建立信任的成就,例如他们的无酒精朗姆酒获得的 IWSC 金奖。
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虽然这些是不同的资产,但该品牌通过使用一致的色调、道具和灯光,确保它们看起来很漂亮。

现在想象一下,所有这些产品资产都很容易在整个企业中搜索。这意味着他们的团队(如社交、销售或跨境独立站)可以快速找到和使用资产,并与他们的经销商共享。

3. 开展影响力营销

网红营销是独立站品牌成功吸引新受众的绝佳方式。毕竟,71% 的购物者可能会在他们信任的社交媒体网红推荐产品后购买产品。这就是为什么你经常会发现网红是 DTC 品牌社交媒体营销的重要组成部分。

制定网红营销策略的方法有很多。您可以决定聘请拥有大量受众、预算高、社交媒体帖子数量多的网红,或者与小网红合作。或者,您可以关注您所在行业的网红的帖子,如果他们发布关于使用您的产品的帖子,就与他们互动。

看看YesColours的这条 Instagram 评论。

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他们看到室内设计影响者Maitri Mody为一个项目挑选了油漆。然后他们在她的帖子下评论了他们颜色的具体名称。所以现在如果 Maitri 的粉丝(其中大部分也是 YesColour 的目标受众)受到启发想要重现她的风格,他们就确切地知道他们需要购买哪种油漆。真聪明!

4. 启动 Google 购物广告系列

不要忽视 Google 购物广告 – 它们占独立站领域所有搜索广告支出的 76%,这是有原因的。为您的品牌投放 Google 购物广告系列是确保潜在客户在决定购买什么时考虑您的商品的有效方法。

设置起来相对简单。您只需将您的 Google Ads 帐户与您的 Merchant Center 关联即可。只要您的产品信息在 Merchant Center 中设置正确,Google Ads 就可以自动将评论、产品名称和图片等信息提取到您的购物广告中。

以下是几个品牌竞标“柑橘蜡烛”一词的示例。您会发现所有品牌都使用干净、清晰的产品图像,并且大多数品牌选择突出显示他们的评论。

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5. 投放再营销广告

再营销活动可以显著提高转化率,因为再营销活动针对的是更容易接受您信息的热情受众。通过与已经对您表现出兴趣的潜在客户互动,再营销广告可以让您保持领先地位,并增加人们向您购买的可能性。大多数广告平台(如 Facebook、Instagram 和 Google)都提供再营销选项。您需要做的就是在您的营销网站上安装平台的跟踪像素。

您用于再营销活动的广告图片与冷门潜在客户挖掘略有不同。对于再营销,重点应放在社交认同(稍后会详细介绍)、建立品牌信任的信息以及促使犹豫不决的人最终下定决心购买的销售激励措施上。

以下是饮料品牌 Served 的后者示例, 首次订购可享受 50% 的折扣。

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6. 建立产品推荐测验

大多数品牌都需要向潜在客户介绍他们的不同产品,并引导他们找到最适合自己的产品。如果你希望网站访问者独自完成所有这些工作,筛选不同的产品页面以缩小他们最喜欢的产品范围,那么……请再想一想。

借鉴香水品牌DS & Durga的做法。他们的网站不会让访客阅读每种香味的描述,而是提供简短的测验,以便推荐最适合您的香味。然后,只需单击按钮,他们便可轻松将推荐的样品添加到购物篮中。

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7. 使用弹出横幅捕获电子邮件

并非所有访问您网站的访客都想立即购买。那么,为什么不向他们提供一些东西来换取他们的电子邮件地址,以便诱使他们稍后购买呢?设计弹出式横幅(例如下面来自美容品牌4.5.6 Skin 的横幅)是一种很好的方法。

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8. 优化你的产品页面

独立站的质量取决于其产品页面:这些可以说是整个网站上最重要的内容。它们需要阐明您的产品值得购买的原因,消除潜在购物者可能存在的阻碍其购买的因素(如运费),并促使购物者结账。这些还需要提供良好的客户体验(否则人们会离开)。

如果你正在寻找如何改进自己的产品页面,可以从Made In Cookware中获取灵感。他们的页面是一个很好的例子,原因如下:

  • 展示品牌简洁、精致的产品资产
  • 使用考虑搜索引擎优化的产品描述来增加自然流量
  • 包括如何使用平底锅的背景和生活方式图片
  • 通过突出评论和星级评分来与观众建立信任
  • 提供量身定制的产品包,以提高整体订单价值
  • 使用鲜艳的颜色引导访客点击购买 CTA 按钮
  • 包含潜在购物者在付款前可能需要的信息,例如如何保养产品
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9. 改善与经销商、分销商和批发商的合作方式

独立站企业很少会完全依赖自己的在线商店销售产品。您还很可能会与一系列批发商、经销商、实体零售商和在线市场合作来销售您的产品。

这些合作关系很有价值。但这些关系可能很耗时,而且管理起来很棘手。您想确保每个合作伙伴都拥有销售您的产品所需的所有产品资产,而不必麻烦您,对吗?

Haws是一家生产一流喷壶的公司,他们找到了管理 100 多家经销商的完美解决方案。

底线是什么?您越容易让经销商与您合作,他们就越有可能销售您的产品。

10. 获取满意客户的 UGC 和评论

客户评论和用户生成内容 (UGC ) 应成为您的数字营销策略的重要组成部分。将社会认同视为味精 – 它使您的营销味道更好。提供社会认同清楚地表明您的公司拥有满意的客户,因此可以放心地将潜在购物者的血汗钱交给他们。但不仅如此,这也是一个机会,可以向您的潜在客户展示,与他们一样的人也有类似的动机,并且出于类似的原因使用您的产品。

评论和用户原创内容可以成为内容营销的宝库。从男士化妆品品牌War Paint中汲取灵感。他们在产品页面上结合了日常必需品套装的评论和视频用户原创内容,并将其发布在 Instagram 等社交媒体平台上,并在促销电子邮件活动中加以展示。

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市面上有一些很棒的工具可以收集评论,比如Yotpo,你可以将其集成到你的网站中。然后整齐地组织起来,以供你在频道和社交媒体活动中使用。

11. 提升你的亚马逊店铺形象

随着广告成本的不断上升,有影响力的 DTC 品牌正在走向购物者已经存在的地方——对大多数人来说,那就是亚马逊。

以此为契机,正确优化您品牌的亚马逊商店供应商资料。亚马逊现在为您提供了大量的自定义功能,以打造您的商店品牌并突出您的 VIP 产品。

查看健康品牌Mischief的真实厨师之吻亚马逊商店。

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它的品牌形象很好,为商店访客提供了清晰的指示牌,告诉他们去哪里可以买到他们生产的不同种类的产品。最重要的是,他们以令人信服的社会认同结束了商店的经营。

12. 讲述顾客的真实故事

人们喜欢看到和听到与他们有联系的人的声音。这有助于强调您的品牌是为他们这样的人服务的。毕竟,我们是社会动物!采访真正从您这里购买的客户,并将其用于内容营销,就像服装品牌Needle & Thread所做的那样。他们与穿过婚纱的新娘坐下来谈论她们的大日子以及她们如何挑选婚纱。

您可以在博客文章、电子邮件简报、社交媒体和付费广告中使用此类内容。您还在等什么?

13. 优化结账流程,增加收入

您是否在浪费金钱?仅仅因为有访客即将购买商品,并不意味着您的工作就完成了。相反,优化您的结账流程有助于提高您的平均订单价值 (AOV)。

请观看由男士头发和身体护理品牌Huron提供的✨大师班✨结账优化课程。

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您可以从中学到很多技巧和窍门。让我们来分析一下:

  • 顶部的进度条跟踪客户距离获得免费送货和免费礼物还有多远。
  • 如果您购买包中的同一件商品超过 1 件,即可享受折扣。
  • 将相关商品添加到您的购物车非常简单 – 并且 Huron 还提供星级评定作为额外提示。
  • 购物车的设计简洁且易于理解(尽管有很多事情要做)。

而且他们成功地将所有这些功能都整合到了结账流程中,同时又不牺牲用户体验。真是天才!

14. 发送废弃购物车电子邮件

以下统计数据会让任何独立站品牌大吃一惊 -几乎 70% 的购物车被遗弃。哎呀,这很伤人。

幸运的是,市面上有各种各样的工具,例如 Klaviyo,它们可以轻松设置个性化的废弃购物车电子邮件工作流程。这些电子邮件培育旅程旨在促使潜在客户从上次中断的地方继续购买并完成购买。

查看消费品品牌Nomad发送的这封废弃购物车电子邮件。

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您可以尝试很多技巧,从引入时间压力元素的主题行到电子邮件的最后一部分,尝试处理潜在客户可能遇到的一些潜在购买障碍。

15. 提供产品订阅以获得经常性收入

促使客户选择重复订阅产品(而不是一次性购买)是过去几年中越来越突出的趋势。让大部分客户通过按月订阅付款可以平滑一次性购买带来的不可预测的收入高峰和低谷。它还可以帮助跨境电商企业更好地预测他们需要哪些库存才能完成订单。

因此,它的流行也就不足为奇了,而且得益于 Relo 的订阅转换器等工具,DTC 企业可以轻松开始使用它。

让我们继续关注 Relo,看看他们如何帮助谷物品牌Surreal增加订阅用户。首先,他们将 Relo 插入 Shopify,创建一份目标客户名单,预测这些客户可能会转向按月订阅。接下来,它将这份名单移植到该品牌的 Klaviyo 帐户,以便向这些客户发送个性化短信和电子邮件营销。

Surreal 还在其产品页面上大力宣传订阅的好处。

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16. 为客户创建售后服务活动

确保现有客户从他们购买的产品中获得价值,有助于将他们变成您品牌的忠实拥护者。花点时间思考如何向他们展示这一点。例如,如果您是一个美容品牌,您可以在有人购买您的眼线笔后发送一封电子邮件,向他们展示如何完美地画出眼线。

或者,像室内植物品牌Patch一样,您可以更进一步。他们知道,客户对自己的植物养护技能充满信心是重复购买的关键。因此,他们提供免费的植物护理视频课程,您可以与专家一起学习。灵感!

17. 启动客户忠诚度营销计划

忠诚度营销应成为您整体独立站营销策略的重要组成部分。毕竟,让现有客户向朋友推荐您的产品符合您的利益。那么,为什么不激励他们这样做并建立忠诚的客户群呢?

这是面条公司Omson提供的客户忠诚度计划的一个很好的例子。

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他们的忠诚度计划通过获取积分来实现。你不仅可以通过购买面条获得积分,还可以通过在社交媒体渠道上关注他们获得额外积分。一旦你攒够了积分,你就可以在下次订购时获得折扣!

18. 制定 SEO 策略  

建立针对搜索引擎优化的教育内容库有助于人们自然而然地找到您的品牌。假设您销售天然除臭剂:您可以撰写针对“无塑料除臭剂”和“纯素除臭剂”等搜索词的内容。这不仅可以帮助您提高搜索排名,还可以巩固您的品牌在特定领域的权威地位,从而帮助您的潜在客户做出购买决定。

那么,如何创建博客呢?一个好的开始是使用 Ahrefs 等搜索引擎优化 (SEO) 工具。使用关键字资源管理器查找您所在领域的搜索词。例如,当我们搜索“天然除臭剂”时,我们会得到大量相关关键字,以及它可以产生的自然流量量的指示。然后,我们可以将所有这些关键词收集在一起,开始构建内容营销策略。随着时间的推移,我们希望增加我们网站的流量。📈

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一个很好的例子是AKT London,他们使用博客创建针对 SEO 量身定制的教育文章。他们有不同类型的内容,涵盖“除臭剂中的碳酸氢钠”和“滚珠除臭剂的缺点”等主题。这些内容随后可用于社交渠道、新闻通讯并重新用于视频营销。

制定成功的跨境独立站销策略

我们向您展示了独立站营销策略,这些策略可用于您的营销渠道,您可以利用它们来发展您的业务。但是,如果您没有合适的工具,这些策略很快就会失败。

让我们面对现实:你需要大量的资产来运营你的所有营销渠道并发展你的跨境品牌出海。因此,要想成功实施以下策略,你首先需要收集视觉效果。

当然,您可以将所有这些存储在 Google Drive 或 Dropbox 上。但是当多个团队和外部合作伙伴需要访问您的图片和视频时,情况很快就会变得混乱。

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