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独立站卖家学会这4招,70%无目标消费者轻松被“拿下”

独立站9个月前发布 woodie
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互联网的快速发展带动在线消费的热潮,近年来电子商务迅速崛起,为人们的生活带来许多便利。

“手机不离手”已经成为一种社会现象,跨境电子商务购物模式区别于传统线下购买,消费者无需有目的地选择所需物品的商店。

在竞争激烈的电子商务时代,线上的物品款式多样、价格不一,面对众多品牌宣传信息、工作、生活的繁忙,不少消费者开始出现无目的性购物现象。

据相关报道,大约有62%的消费者不会主动查找所需购买的产品,没有过于明显的购物目的性,但确实也需要这部分产品,这部分比较随性的用户,对独立站卖家来说,却是重要的消费对象。

那么,如何才能吸引无目标型消费者消费,独立站卖家应该怎么做?Shoptop为大家盘点了4大妙招,一起来看看吧!

01社媒曝光:活动+互动

社交媒体对海外营销产生巨大影响,根据pwc报道,大约34%的人被社交媒体上的搜索广告所吸引,35% 的受访者表示,他们的决定仍然受到该媒体的影响。

卖家挑选合适的社交媒体做针对性广告宣传,有利于为独立站引流,促进转化。

对海外用户来说,新奇有趣的内容才能更吸引他们的关注,引用最新的社媒特效、海外当下流行音乐、添加热门话题等都可以为发布的社媒内容增添热度和流量。

另外,卖家借助社交平台发布相关合拍挑战赛或趣味活动,吸引社媒用户参与,通过点击外链进入网站,扩大品牌影响力,促进潜在用户消费。

如之前分析过的美妆品牌Glow Recipe,品牌经常在TikTok上发布特效合拍、趣味挑战赛等,吸引到许多用户。

02促销策略:价格吸引+热销氛围烘托

根据相关调查显示,31%的受访者会被针对性广告和促销活动吸引,43%的Z世代消费者更容易被品牌优惠策略影响而购物。

商品折扣促销对海外消费者吸引力非常大,会让消费者产生冲动消费的行为。

卖家可结合海外重点节日,做适当的促销活动,以大力度折扣和特价产品,吸引用户关注。

Shoptop「限时促销」插件,帮助独立站卖家打造热销氛围,在网页上设置优惠活动倒计时,促销时间的流逝,为独立站营造热销抢购的氛围,刺激用户消费。

03扩大独立站受众群体—礼品卡

Fiserv关于英国消费者预付洞察的报告显示,56%的受访者认为,赠送礼品卡比直接赠送礼物更好。对无目标消费者来说,购买礼品卡无论是送人还是自用,都是一个不错的选择。

卖家可以给礼品卡设置多款封面模板,以便于用户自行选择,礼品卡作为可赠送的礼品,可以在海外节日来临之际,帮助挑选礼物困难的用户解决送礼难题。

对独立站来说,礼品卡能扩大品牌独立站的受众群体,有效维护新老顾客,提高独立站顾客黏性,从而提升销量。

如,美妆品牌Glow Recipe在独立站内开通礼品卡选项,并设置了三款礼品卡皮肤,而海外重大节日时,可以帮助许多男士解决挑选礼物的难题,电子礼品卡不用等待物流时间,随时购买随时赠送。

04优质服务:个性化定制+售前售后服务

在海外消费者洞察的调研报告中,41%的用户会因为个性化定制消费并尝试新产品。无目的型消费者容易被新颖个性化的事物吸引,他们对个性化产品十分感兴趣。

随着审美多元化和消费观念的转变,个性化定制服务已经逐渐成为海外流行趋势之一,如定制化礼盒、个性化制作礼物等,独特有创意的产品对消费者更具吸引力。

许多商家会根据海外用户喜欢独特、有创意的事物的消费心理,提供DIY制作狗牌材料、DIY狗牌刻字等服务,打造了热卖产品—个性化定制款狗牌。

另外,产品咨询、送货时间、送货方式、退换货方案等,也影响着消费者对独立站的选择。

及时回复用户产品咨询或品牌相关问题,帮助用户解决疑惑,能增加用户对品牌的好感度,增加购买可能性,售前服务的质量和售后消费者权益保障,都影响着消费者对产品和品牌的选择和信赖。

卖家可结合AR或VR技术辅助售前服务,为品牌增加市场竞争力,在售后保障上可标注货物送达时间和方式等,如:“3—5天送达”、“送货上门”、“退货包运费”。

商家的售后保证,缩短用户购买决策时间,让无目的型消费者也能放心购买,能进一步提高独立站转化率和销量。

Shoptop此前撰写的许多品牌案例中,皆能看出优质的独立站服务对品牌形象及销量具有重大影响。

内衣品牌Thirdlove提供线上专业“Fit Stylist”顾问,解答用户问题,应用3D交互技术打造虚拟试衣间,让用户体验产品有交互式合身的观感,解决用户线上购买内衣的首要难题,带给用户良好的消费服务。

眼镜品牌Zeelool 推出“Zeelool AR Try-On”虚拟试戴,打开摄像头,根据喜欢款式点击试戴,该款眼镜会形成佩戴效果,随时随地用户都可以用该方式找到适合自己的眼镜。

美瞳品牌TTDeye,在独立站产品购买页面,用户可以点击“虚拟试戴”来试色选色、获得更加真实的试戴体验,提高了消费者的购物体验,进一步增强了消费者的购买意愿,提升了网站销量转化,并降低了退货率。

写在最后:

其实,对无目的型消费者来说,有吸引力的产品、活动都是促使其消费的原因。

独立站卖家可以做好网站设计,精美细致地展现产品和品牌亮点,从视觉上吸引消费者关注。

如,家居跨境独立站卖家可在网站上展示产品呈现整体家装效果图,以情景化呈现的方式,为用户提供产品使用想象,场景营销能提升产品的转化率,增加独立站销量。

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