智能手机是消费者网购的首选设备，越南 96% 的受访者使用智能手机进行在线购物，计算机使用率为 47%。
与此同时数据显示，东南亚跨境电商越南零售业已恢复到 Covid-19 之前的水平，53.8% 的零售商报告了类似或更好的业绩表现。
与此同时，工贸部（MoIT）的一份报告显示，越南零售市场目前价值 1420 亿美元，占该国 2022 年 GDP 的 59%，预计到 2025 年将达到 3500 亿美元。
据工信部副部长杜升海表示，该数字相当于正常情况下的 82%，但该行业仍面临诸多问题，包括物流、基础设施和供应链的衔接等。
越南零售商协会主席 Vu Thi Hau 表示，为了赶上电商活动的强劲增长，该协会正在建立一个零售业数字化转型项目，预计这将有助于简化支付流程。
Hau 表示，她相信 2023 年对于国内外零售商来说都是成功的一年，大流行后市场复苏更加强劲。
另外一项调查显示，“过去 12 个月内，74% 的越南消费者每月至少网购一次，其中，36% 的受访者每月网购两至三次”。
网购工具：智能手机是消费者网购的首选设备，越南 96% 的受访者使用智能手机进行在线购物，计算机使用率为 47%。
畅销产品：在越南，服装和配饰是购买最多的（无论是实体店还是网上），65% 的受访者表示他们在过去 12 个月内购买过这些商品。超过一半的受访者还表示，个人护理产品是他们最常购买的产品之一。
过去 12 个月的消费者在线活动：随着越来越多的客户选择在线购物，传统零售店正在让位给电商。根据调查结果，55% 的越南受访者在线下单并使用快递或邮政服务；直播商务市场也在增长，38% 的受访者表示他们在过去 12 个月内通过直播参加过购物活动。
流行的促销形式：在激烈的电商竞争中，卖家必须非常有创意地提供促销策略来刺激消费者的需求。调查显示，47% 的越南人认为百分比折扣（例如 30% 折扣）是最具吸引力的促销形式；按金额折扣（例如下一个订单减 50000 越南盾）也很受客户欢迎，45% 的受访者选择此选项；另一方面，只有 13% 的调查受访者选择先买后付，这使得它成为对越南客户最没有吸引力的促销策略。
网上购物最重要的因素：越南消费者将低成本和免费送货作为网上购物的首要因素，46% 的受访者这样认为；价格是第二重要的因素，占 43%。
网购最喜欢的支付方式：该国 37% 的受访者选择货到付款作为最喜欢的支付方式。
最受欢迎的电商平台：越南电商由 Shopee、Lazada 和 Tiki 等三大巨头主导。根据调查，74% 的受访者认为 Shopee 是他们最喜欢的电商平台。
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