Amazon Tailored Audiences：新的精准营销电子邮件功能

在最近的 Accelerate 活动中，亚马逊在客户参与工具中推出了三种新的受众类型，以帮助跨境电商卖家及扩大对近期客户、回头客和高消费客户的营销范围。

直到去年，亚马逊才让卖家有机会与选择“关注”他们的品牌或商店的购物者进行交流。因此，很高兴看到此功能通过新的 Tailored Audiences 工具再次扩展和发展，该工具允许卖家定位在过去 12 个月内从他们那里购买过的任何客户。

让我们来看看 Amazon Tailored Audiences 是如何产生的，以及您可以用它做什么。

什么是亚马逊自定义受众工具？

据亚马逊北美销售合作伙伴服务副总裁 Benjamin Hartman 表示，卖家一直在要求亚马逊推广中能够帮助他们找到有意义的方式来与客户建立联系并建立更牢固的品牌关系：

品牌能够在亚马逊商店中快速获得新客户，但他们表示需要改进工具来增加客户的生命周期价值。

这个问题导致了Amazon Tailored Audiences的创建。这个免费且易于使用的工具作为卖家中心客户参与工具的一部分提供。它为卖家提供了即插即用的电子邮件模板，并能够对他们的客户进行细分并分享新产品、提供交易并激发重复购买。

Manage Your Customer Engagement 工具目前支持新产品公告、7 天交易详情和礼品活动指南。

但是，随着自定义受众的引入，您可以将您的影响范围扩大到您的品牌追随者以外的这三种已经从您的亚马逊商店购买过商品的客户类型：

1. 回头客：在过去 12 个月内多次订购您品牌产品的客户。
2. 高消费客户：过去 12 个月中您品牌客户中消费最高的 25%。
3. 最近的客户：从您的品牌购买过的最近 20% 的客户。

与您的客户群建立信任并不断推动重复业务非常重要。像这样的电子邮件营销是一种简单有效的连接方式，并且可以做到这一点。

行动、报告、重复

Tailored Audiences 使您能够通过有关打开率、点击率、发送的电子邮件、选择退出率、销售和转化率的报告来监控这些电子邮件营销活动。明智的做法是监控、调整并再次尝试，使用现实生活中的数据来学习和成长。

亚马逊鼓励您将促销和新产品作为您的主要产品进行推广，并在您的活动中添加配套产品。您还应该每周向每个品牌发送不超过一封电子邮件活动，并确保在客户参与度最高时发送您的活动。

您什么时候可以开始使用自定义受众？

新的 Amazon Tailored Audiences 功能目前处于测试阶段，计划在未来六个月内向所有在过去 12 个月内注册品牌的美国卖家全面发布。

目前还没有提到全球推出，因此欧盟卖家需要再次耐心等待。

目前要符合 Tailored Audiences 的资格，您的品牌必须具备：

• 发送了 10 个或更多客户参与活动，并且在过去 10 个活动中发送了至少 1,000 封电子邮件。
• 在过去的 10 个客户参与活动中，平均选择退出点击率低于 1%。

您可以在卖家中心的“品牌”>“客户参与”下找到“定制受众”。