众所周知，收到亚马逊运营的操纵排名警告是跟销量有关系的，比如刷单、或者销量激增。而白帽卖家一般情况下收到这个警告，基本都是因为短时间内销量变化太大，也就是销量激增，被系统判定为有某种违规行为。
比如跨境电商卖家的某个店铺一直都是保持十几单或者几十单的水平，突然一下子就上百单或者几百单，就有可能收到操纵排名警告；或者店铺突然新增很多站外流量，短时间内销售速率提升得非常快，这也是卖家特别常见被亚马逊判定为销量激增的情况。
销量激增的原因：
1、折扣力度过大或者因操作失误引起的折扣叠加。比如忘记关折扣码或者优惠券，导致与其他优惠重叠，叠加的力度达到90%off或者100%off，库存在一瞬间被一扫而光；
2、站外折扣大，做站外期间流量涌入多，销量增长猛；
3、折扣多，同时广告投入大，引起爆单/销量激增的情况。
收到警告信之后，首先卖家应先检查自己是否存在有违规操作的行为，若没有，确定自己是白帽操作的话，可以这样按照这样的思路进行申述：
1、阐述情况，表明对事情的重视。比如检查了所有的运营细节，操作都是符合亚马逊政策。
2、诚恳道歉，阐述原因。比如因折扣码设置错误，导致销量激增；或者因为做了多个的优惠促销活动，导致销量激增；或者是为了尽快动销库存，提升效率等；也可以说明员工对产品推广没有经验等，解释自己不是想要操控排名，承认自己的错误，给亚马逊系统造成了误解。
3、阐述自己的操作过程。
比如哪个时间段做了哪些站内/站外折扣，截图提供证据，具体出了多少单，单号详情；比如哪个时间加大了广告投入，设置了多少，截图亚马逊后台的操作过程。所有可以证明订单都是买家真实购买的证据都可以用上。
4、后续处理，表示自己会注意，同时保证对所有订单都会安排了发货或者FBA正常配送，并且也与供应商确保供货充足。还可以表明后续会加强员工培训，深入了解亚马逊规则。最后诚恳请求亚马逊恢复链接的销售权限。
总之，申述要清晰表达自己的来意，且可以为出现的问题做出具体证明和相关证据。同时态度一定要诚恳，承认错误，积极联系并及时做出相应行动。
最后，需要提醒卖家的是，因为站外折扣被判定为销量激增的情况比较常见，如果站内+站外出单量很猛的情况下，可以先关闭站内折扣，以避免出现这种情况。
同时，做站外时，一定要检查好会不会与其他code、秒杀、企业折扣等叠加的情况。
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