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什么是亚马逊跟卖?如何杜绝投诉跟卖?

亚马逊2年前 (2022)发布 woodie
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你的listing被“跟卖”是什么意思? 

首先我们看一个跟卖实例:让我们仔细看看亚马逊上的跟卖是如何出现的,这样你就可以发现它。

例如,我找到了一个有两个卖家玩具listing。由于它是自有品牌产品,应该只有一个卖家。

什么是亚马逊跟卖?如何杜绝投诉跟卖?

在产品详细信息页面上突出显示了表明它可能被跟卖的几个部分:品牌(Color Baby)、“Ships from”和“Sold by”信息,以及产品描述项目符号底部的行, “新品 (2) 起价 11.68 美元……”。最后一条线索意味着此列表中有 2 个或更多卖家。 

由于品牌名称和卖家名称匹配,我知道该产品是自有品牌。私人标签列表中会有多个卖家有几个原因。 

  1. 品牌所有者批准了另一个卖家
  2. 其他卖家从优惠券网站购买了这个产品,并且正在转售它
  3. 另一卖家在“跟卖”listing并出售假冒商品

当然,我们不认识这些卖家,也无法确认这是否是真实的跟卖事件。但是为了这个例子的目的,让我们假设我们正在见证第三个原因。

在点击“11.68 美元起的新 (2)”后,我们将进入一个显示列表中所有卖家的屏幕。我们可以看到该产品的原始报价来自拥有Buy Box的品牌Color Baby。

什么是亚马逊跟卖?如何杜绝投诉跟卖?

在Color Baby的报价下方,我们可以看到另一个卖家是“AiDream”。他们的总体卖家反馈评分为 80%,这还不错,但也不是很好——这可能是跟卖情况的另一个线索。 

注意:作为卖家,您的目标应该是尽可能接近 100% 的卖家反馈。 

证据表明,AiDream 跟卖了该列表,并试图以 Color Baby 品牌销售仿制或假冒的 Color Baby 产品——即使他们没有原始产品的库存。 

请记住,这只是一个例子——如果 AiDream 是 Color Baby 产品的授权销售商,这将不是真正的跟卖案例。但是您可以使用相同的线索来确定您的列表是否被其他卖家跟卖。如果您发现其他人与您竞争您自己的 Buy Box 而您尚未授权,那么您可能已被跟卖销售。

 

被跟卖的影响
被跟卖的listing会影响客户和原本该产品的底线。

想象一下:一个毫无戒心的客户购买了你的产品。但是,您没有收到您的原始产品,而是发生了以下磨难:您的亚马逊劫持者拥有了购买框,获得了销售,而客户收到了假冒版本。由于质量差,客户对他们的购买不满意,因此对您的列表进行了负面评价。 你甚至不卖的东西得到了差评,这会阻止未来的访问者购买你的产品。多么令人沮丧!

 

那么如何抵御亚马跟卖机者 

您只需要一个聪明而简单的策略来应对亚马跟卖机者。这里有五种方法可以同时保护您的商家信息并加强您的业务:

1. 密切监控您的listing列表 

除了每天在您的卖家中心仪表板上查看之外,您还希望从客户的角度查看您的列表。查看您的列表,了解有多少卖家在销售您的自有品牌产品。如果它不止一个(那个卖家就是你!),那么你可能会遇到劫机者的情况。您不需要每天检查您的列表 – 每周都可以,这是亚马逊运营中特别重要的一个环节,当您的销售额开始增加并且竞争对手注意到您的成功时。 

2.建立自己的电子商务网站 

如果您能够在亚马逊之外创建自己的电子商务渠道(Shopify 等网站可以轻松建立自己的电子商务商店),您就可以加强您的业务堡垒,以抵御亚马逊跟卖者。能够通过您的网站验证您的业务可以在您的客户中建立信誉和信任,并且您将始终在亚马逊之外拥有一个大本营来在线销售您的产品。 

3. 更好地品牌化您的产品 

如果您在产品列表中创建更好的品牌,并在实际产品和包装上显示您拥有独特的品牌和徽标,您可能会阻止潜伏的盗版者。您将清楚地向客户展示您的品牌标识,如果他们从假冒卖家那里订购您的产品,那么客户将能够立即认识到他们购买的品牌与您的品牌不同。

拍摄产品照片时,请尽量展示包装上的品牌和产品本身。无论如何,这是最佳实践,因为您正在投资开发品牌和营销材料。您努力创建自己的品牌 – 不妨自豪地向您的客户展示它! 

4. 向亚马逊投诉 

您可以使用一张表格向亚马逊提交投诉。 你必须收集证据——这意味着从违规卖家那里实际购买产品——记录所有伪造和欺骗的方式,并将其提交给亚马逊。 

在这里尽可能全面,收集尽可能多的照片和详细信息,以便将您的产品与假冒版本进行比较。请记住,亚马逊希望尽可能保护其客户体验。如果很明显假冒产品会导致客户不满意,他们就会采取行动。 

5. 注册品牌注册

注册亚马逊品牌注册是在亚马逊上保护自己和品牌的最佳方式之一。您不仅可以使用功能强大的营销工具,还可以更好地控制您的列表。 

如果您有知识产权或假冒问题,Brand Registry 会提供专门的内部团队来提交和升级知识产权侵权索赔。请记住,这不一定会阻止劫机者跳入您的列表 – 您必须在这方面保持警惕 – 但作为注册品牌,您将获得更多保护。 

品牌注册卖家还可以利用亚马逊的透明度计划,这是一种亚马逊产品优化服务,使亚马逊能够在您的每件商品发货给客户之前对其进行身份验证。这样,最终客户会收到真正的产品,而不是廉价的仿冒品。 

不得不与亚马逊跟卖者及其可疑的原则打交道是在亚马逊上销售的一个不幸的一面。会有人想利用他人的成功,在任何你去的地方快速赚钱。 

然而,担心这些人是你的首要任务,有太多的事情要做。如果您遵循上述步骤,并继续通过精心策划的产品和营销策略发展强大的品牌,那么您的成功将使跟卖者蒙上阴影,那么,现在开始! 

 

 

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