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跨境电商营销策略:流量优化的4大关键点+10个实用小技巧

行业热点11个月前发布 woodie
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关注跨境电商营销策略的朋友都知道,提升引流能力是非常重要的目标。实现这个目标的方法,除了老生常谈的“素材优化”之外,本期我们将分享一个新方法:视觉内容优化。

从视觉层面来看,商品素材只是其中一个部分。除了素材之外,还有许多容易被忽略的视觉细节可以优化来提升引流效果。

而且,视觉内容优化的方式相对素材优化更加简单,一不需要付费,二不需要使用数据分析工具,不妨对照看看你的商品页面有哪些地方需要优化吧~

从跨境电商营销策略角度来说,客户购买商品的路径分为4个主要阶段:意识、考虑、购买和忠诚。不同的视觉内容如果优化得当,可以在每个阶段产生最大的影响。

意识阶段的跨境电商营销策略

在这个阶段,潜在客户才刚刚开始了解你的商品,此时你的目标是:

  • 让他们在商品详情页尽量多停留一会儿
  • 降低跳出率,可以通过让他们访问其他商品页面来降低跳出率
  • 让他们留下对商品/品牌的印象

围绕这3个目标,意识阶段可以优化的视觉内容包括:

1、视频介绍

与图文相比,视频能更直观、清晰地介绍你提供的商品以及它们如何帮助客户。而且看完视频通常要比图文花费的时间长,让客户在页面上停留更多时间,他们考虑购买商品的概率就更大。

2、优惠专区

如果你有商品正在参与促销活动,那一定要让客户一眼就看见这些优惠信息。有些商品本身可能不是他们本次想买的东西,但如果价格足够优惠,他们就会把它纳入考虑范围。比如线上杂货商店Michaels专门设置了每周优惠区域来展示促销商品。

尤其是存在礼物消费需求的节日,比如万圣节和感恩节,特别优惠券和折扣就是激发客户下单的“灵感”。

3、商品对比

对比类内容可以让你的潜在客户了解他们的选择,并帮助他们决定想要什么,显得非常贴心。比如Apple的Amazon商店,使用表格来对比呈现4款耳机的各项参数,也避免了客户跳出搜索其他商品信息。

考虑阶段的跨境电商营销策略

此时,你的潜在客户已经在考虑购买商品。现阶段的目标是促使他们做出下单决定,所以用于这个部分的视觉内容仍需要引人注目,以降低跳出率;更重要的是,要提高添加到购物车的概率。

可优化的事项包括:

1、评论和反馈

大多数客户对于0评论的商品都持谨慎态度。评论具有验证商品好坏的影响力,因为它们是客户本身的客观意见。所以,值得参考的跨境电商营销策略之一包含商品评价的图片是让新客户考虑购买商品的有效方法。比如HP这款墨盒,评分5颗星,有超过3.9万条评价,很容易让人产生“好评多=值得信赖”的联想。

2、商品推荐

通过提供个性化的商品推荐可以增加销量。背后的逻辑是,如果客户看完某款商品详情后比较满意,那么他大概率愿意顺便逛逛其他类似的商品;如果对某款商品不太满意,推荐其他商品作为备选,仍有可能获得客户的满意。比如美妆护肤品牌Sephora在某款身体护理产品下推荐了同系产品和不同系但功效类似的产品。

3、已购提示

你可以使用横幅或弹出窗口来展示其他人已经购买了同款商品,最好是有买家昵称或者下单时间显示,这有助于加强客户对这款商品的“信心”。

购买阶段的跨境电商营销策略

这个阶段的目标是让客户尽可能顺滑地加购、提交订单然后支付,可以优化的视觉内容包括:

1、免费送货

不包邮可能是许多客户放弃加购的原因。因此,免费送货或者提供运费优惠是促进加购的有效方法。使用清晰的视觉内容将帮助客户识别你提供的送货优惠信息。比如Nike官网选择将“FREE SHIPPING, RETURNS”放置在页面顶部,占据明显的位置。

2、首次购物优惠

这个信息对首次购买的客户非常友好,是吸引新客户的好方法。如果这些信息足够引人注目,他们就会购买。当然,除了在商品页面上展示这些优惠之外,你还可以将它们发送到潜在客户的电子邮箱中。

忠诚度阶段的跨境电商营销策略

从长远来看,回头客比一次性买家更有价值。这个阶段的目标就是为客户提供情绪价值,以培养他们的忠诚度。相较而言,这个阶段的视觉内容也更具有“主动性”,向客户传达“我们品牌想为您做点什么”的信息。

1、节日祝福

季节性问候和节日祝福式促销是跨境电商营销策略中与客户建立持久关系的好方法。可以使用图片、GIF、视频和弹窗祝他们节日快乐,这些都比纯文字内容更富有感情。比如线上杂货商店Michaels为庆祝母亲节特意制作的弹窗

2、商品补货提醒

这类提醒服务适用于消耗型的商品,提醒用户及时订购补货。比如墨盒、纸巾和护肤品等,通过视觉内容提示客户你提供此项服务,引导用户订阅提醒,这是提升好感度的有效方法。

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