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好消息!亚马逊推出不再直接封号政策。

亚马逊2年前 (2022)发布 woodie
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今日,亚马逊在美国站宣布将推出账户状况保障计划,只要卖家在72小时之内配合解决问题,账号就可能不会被封!

只要加入账户保护新规,就有“免死金牌”了?

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免死金牌真的可以“保账号”?

亚马逊在公告中指出:今天,我们推出了账户健康保障(AHA),这是为持续获得高账户健康评级(AHR)的卖家提供的一项新福利。有了帐户健康保障,只要卖家与我们合作解决任何问题,我们将不再停用您的销售帐户。

 

帐户健康保障是我们美国和加拿大商店(未来几个月将在其他国家推出)的专业卖家的福利,卖家至少需要在6个月内保持AHR评分250或更高(AHR低于250以下的天数不超过10天),并有有效的紧急联系电话存档。

亚马逊运营卖家遇到可能导致帐户停用的问题时,帐户健康专家将主动联系卖家,逐步解释问题是什么以及如何解决问题。只要我们的团队能在72小时内联系到卖家,并且卖家与我们合作解决帐户问题,卖家的销售帐户将不会被停用。通过了解您的帐户健康状况是安全的,卖家可以花更多时间专注于发展您的业务。

当卖家符合帐户健康保障的资格时,您将被自动登记,并将收到电子邮件通知。帐户健康保障不收取任何费用。

好消息!亚马逊推出不再直接封号政策。

这个公告有2个重点,接下来小编总结下:

AHA计划的参加条件:

需要卖家账户状况评级分数保持在250以上至少6个月,其中低于250分的时长不能超过十天。

需要卖家提供紧急联系电话,必须保证能在72小时内保持联系与合作。

AHA计划是否真的免死:

如若卖家不配合解决问题,抑或是亚马逊判定存在欺诈性、欺骗性、非法或其他有害的活动,亚马逊有可能立即将卖家从账户状况保障计划中除名,并停用卖家账户。

好消息!亚马逊推出不再直接封号政策。

这意味着,亚马逊为卖家提供了对绩效主动管理和修复弥补的一次机会,绝对是大利好。早前很多卖家账户被停用都是由于没有客服能够及时给出解决方案,不知道如何解决问题,现在专业的人出来出谋划策,就能很大程度上避免被封号的概率。

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平台政策面前没有“免死金牌“

对于这项政策,知无不言上许多卖家也发表了自己的看法。有卖家认为,亚马逊在封店这个事情上,挥刀比以往年轻了点。

“这个对单量高的小卖家还是有点作用的,只不过是把之前对高权重老账户的72小时搬到明面上了。就这,外网卖高单价低单量分数在250以下的美国卖家都酸死了,说是为了契合中国倾销型卖家而做出的让步。”一卖家说道。

但也有卖家将这个分数细算了下,认为这对于新店来说很难达到:

250分,按规则来算,需要在180天内有效送达订单在2500左右,180天日均14单左右,还得保持6个月以上(不违规的情况下,基础200分,180天内每100个有效送达订单计2分)

不论怎么说,从出现绩效分数开始,亚马逊不断完善对账户绩效这一块的管理,告别黑盒子、一刀切、罗生门。现在出了问题,卖家有机会先联系亚马逊官方解决问题,不会首先被冻结账户。

但不得不提的是,平台政策面前没有“免死金牌”。如果明知某些事情被亚马逊所反对,还一意孤行如存在欺诈性、欺骗性、非法或其他有害的活动,依旧还是会被亚马逊停用卖家账户。

永远奔跑和迭代,才是真正的“免死金牌”!

电商本质是一个卖货渠道,早前黑帽玩法盛行,但经历多次严打,整个跨境电商行业回归到商业的本质,注重产品、注重用户、注重体验。

或许,当下卖家们都要摈弃早前固有的“亚马逊思维”,这个思维框架,构成了一个卖家对待电商运营方式、思维和信念。

 

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