东南亚购物平台Shopee用户调查发现： 87%的消费者更喜欢Mall店购物

与其相反的是，49% 的人更喜欢获得优惠券和折扣，而不是个性化推荐。

Shopee Malaysia 营销活动负责人 Kenneth Soh 表示，让品牌知道马来西亚消费者在网上非常挑剔，并且会忠于值得信赖的品牌，这是令人鼓舞的。

“当面对两个类似的卖家时，十分之六的客户仍然选择官方 Shopee Mall 品牌，因为 Shopee 确保如果在 Shopee Mall 购买的产品不是正品，用户可以获得双倍的退款。Shopee Mall 受到马来西亚 4500 多个合作伙伴品牌的信任，其中许多品牌正在与我们整合他们的产品和活动，以更好地为他们的客户服务，”Soh 在最近的一份声明中说。

当不进行网上购物时，受访者表示，推动他们登陆应用的主要原因是可以在平台上发现新的产品或内容；42% 的受访者喜欢探索新产品和新趋势；36% 玩游戏；14% 参加幸运抽奖。

其余的人选择观看 Shopee  Live 或向他们最喜欢的非政府组织捐款。

根据这项研究，马来西亚购物者不仅从他们认可的品牌购买他们需要和喜爱的东西，而且他们还希望获得娱乐、与他人互动、受到启发并以轻松的心态去做。

“因此，平台上 60% 的长期卖家（超过 5 年）通过及时的卖家支持功能、市场研究的产品和附属网络的结合，与 Shopee 上的客户建立了积极的关系，这并不奇怪，”Soh 说。

例如，14% 的人使用 Shopee Chat 来培养更深、更信任的关系。

自 2019 年以来，Shopee Live 还看到卖家推出流媒体来展示产品、回答买家的问题并从购物者那里获得实时反馈。