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跨境电商独立站的10个营销策略分享

独立站2年前 (2022)发布 八百标兵奔北坡
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无论您是品牌商家还是刚入刚的跨境电商卖家,这些案例都是您不容错过的跨境出海营销灵感获取机会。全球电子商务购买量正在增加,更多在线采购渠道变得十分便捷,世界也变得越来越数字化。

案例:

2012 年,一家名为 DollarShaveClub.com 的公司开始以每月 1 美元的价格(订阅)提供高质量的剃须刀,送货上门,让全世界都大吃一惊。一经发布,该视频广告迅速走红,目前浏览量已超过 2600 万。

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快进到今天,几乎可以在网上购买任何东西,并通过发达的电子商务基础设施将物品送到家门口。而且不同的跨境独立站也变得越来越有竞争力。每个在线平台都在争夺目标受众的注意力。

随着持续的 COVID-19 大流行,线上购物越来越受到关注和牵引。根据这份Facebook 报告,今年东南亚 70% 的消费者将走向数字化。

 

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虽然在电子商务中可能没有立竿见影的成功秘诀,但这些都是来自 10 多个品牌的久经考验的电子商务策略,可以激发您的下一次独立站引流促销和企业的整体运营策略。

 

1. 折扣

为了吸引或重新吸引潜在买家,一种常见的促销策略是通过折扣、优惠券代码或交易。但是,这些可能很棘手,因为如果过度使用它们很容易稀释您的品牌。以下是您可以使用折扣的一些常见方式:

 

ZALORA 为首次购买提供折扣代码

通常,您的潜在买家可能会在您的平台上进行首次购买时三思而后行,仅仅是因为他们还不熟悉购买后的体验。通过为首次购买提供折扣,亚洲电子零售商 ZALORA 有效地降低了客户的准入门槛。

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ZALORA 折扣示例。

 

2. 免费赠品或样品

每个人都喜欢礼物和免费赠品。这只是另一种常见的促销策略,可让您推动潜在买家进行购买,而不必降低价格。然后可以提供这些礼物/样品以鼓励最低购买量。

 

雅诗兰黛提供免费样品和小袋

每次购买都赠送免费礼物和样品是增加您的产品或服务在客户眼中的价值的好方法,而不必担心会削弱您的形象。这是奢侈品牌雅诗兰黛(Estée Lauder)的一个例子,它向消费超过他们最初指定的最低金额的顾客推销了几个免费赠品。

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戴森为每次购买提供免费礼物,专为哈维诺曼客户

与邻近的参与者建立合作伙伴关系,例如已经吸引了您想要吸引的买家的支付提供商或分销商,可以让您显着扩大您的影响力。澳大利亚品牌 Harvey Norman 因其作为一站式商店(线下和线上)而广受欢迎,几乎可以买到房子所需的任何东西——从电器到家具、电子产品等等。正在寻找真空吸尘器或吹风机的人可以很容易地去 Harvey Norman 寻找。通过在购买时提供礼物,戴森吹风机购物者可以从他们的消费中获得更多价值,他们更有可能从 Harvey Norman 而不是其他商店购买。

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戴森 x 哈维诺曼。

 

3. 购物活动

从黑色星期五到 11.11 光棍节,购物活动越来越受欢迎,尤其是在东南亚。根据这个网站,新加坡有九个大型购物活动,泰国有十个。

购物活动背后的概念是,消费者期望在活动期间(通常为 1 天到 1 周)有大量优惠和折扣,因此他们更愿意消费。同样,参与的品牌应采取强有力的策略来处理此类活动,而不仅仅是专注于降低价格,而是更多地关注其在线商店的流量,并提供正确的优惠/触发将这些转化为购买。

 

Lazada 每年销售9.9大促

2018年9月9日,电子商务公司Lazada推出了名为LazMall的虚拟商城,同时启动了“9.9 Sale”活动。每年,9.9 促销都有一个特定的主题。这是最新的 9.9 促销活动的信息图表。

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4.重新定位

跨境建站环节中前端页面的优势之一是可以访问允许品牌发布重定向广告的数据,以提醒已经通过访问您的在线商店表现出兴趣的潜在买家回来并达成交易。

 

Agoda重定向广告提供更多优惠

通常,搜索航班或酒店包括预览多个选项以找到最优惠的价格。这是一个竞争激烈的空间,有很多玩家,所以消费者知道可以期待折扣。在这个领域,促销策略的一个很好的例子是旅游预订平台Agoda如何使用针对潜在客户的个性化重定向广告(即,广告将显示您搜索的路线/地点)以及显示提供的紧迫性鼓励客户尽早预订。

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Agoda优惠

 

5.个性化

在电子商务方面,个性化就是能够根据目标受众以前的行为或人口统计数据显示与目标受众高度相关的个性化优惠、产品推荐和内容。体验越个性化,您就越有可能与受众建立更好的联系并推动转化。

 

可口可乐“分享可乐”活动直呼人们的名字

在成功的“分享可乐”活动的基础上,可口可乐发布了带有数百个名字和姓氏的可乐瓶,这家餐饮巨头在澳大利亚推出了一个电子商务网站,以进一步推动这一点。该网站允许客户个性化他们自己的限量版玻璃可乐瓶作为潜在的圣诞礼物。

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“电子商务商店是确保更多澳大利亚人有机会在今年夏天获得一瓶个性化的可乐的关键之一,无论他们的名字多么不寻常。因此,如果他们在店内找不到它,他们可以为他们特制一款,”可口可乐南太平洋营销总监 Lucie Austin 说。

 

6. 影响者合作

众所周知,品牌与影响者合作的主要原因之一是他们的影响力。影响者在社交媒体上拥有强大的追随者基础,这将是某些品牌想要吸引的相同受众。品牌和影响者的合作可以采取多种形式,从赞助帖子(如代言)到在新产品线上合作,例如以下示例:

 

Superga 与 Drea Chong 合作

新加坡网红 Drea Chong 与鞋履品牌 Superga 合作打造这款必备鞋履系列#SupergaxDreaChong。新产品线以虚拟方式推出,在品牌和影响者的社交媒体渠道上发布了一系列内容。

 

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第一眼:#SupergaXDreachong Exploring Essentials,该系列推出了 2 种新款式——采用 4 种新鲜配色的 Slingback 和 Ballerina。在这里@Dreachong 为 8 双搭配 8 种不同的服装!成为第一个知道的人

 

 

7. 讲故事

内容的力量是不可低估的,尤其是在提高电子商务绩效方面。从本质上讲,您的目标受众是在线的,这意味着您的内容应该能够接触到他们。

但是,您必须记住,您的潜在客户已经看到了很多类似的内容,因此请确保您讲述的故事能引起他们的共鸣,并且令人难忘。

 

Showpo 在情人节活动中展示服装系列

总部位于澳大利亚的在线时尚品牌 Showpo 在其 Instagram 帐户上发布了一系列帖子,展示了“情侣约会”场景中的 Showpo 服装,让观众可以使用这些图片作为自己约会的灵感。虽然没有一件衣服据说是新的,但该品牌策划了这些单品来定制情人节的服装。

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8. 社媒帖子

60% 的 Instagram 用户表示他们在 Instagram 上发现了新产品,因此该平台最终推出了 Shoppable 帖子“以创造从帖子到购买的“无缝体验””也就不足为奇了。添加的功能将购买步骤简化为点击几下,消除了人们必须在应用程序或网站之间切换以确认销售时的障碍。通过简化买家的旅程,品牌可以更轻松地衡量其社交媒体工作的投资回报率,尤其是在 Instagram 上投放广告的投资回报率。

 

Timberland 和 UNIQLO 等全球零售商已启用其本地 IG 商店

美国品牌 Timberland 在其新加坡 Instagram 帐户中使用可购物帖子,而优衣库则在其澳大利亚 Instagram 页面上提供这些帖子。目前,这些功能似乎可以在移动设备上使用。

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新加坡的 Timberland Instagram 商店

 

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澳大利亚优衣库 Instagram 店铺

 

 

9. 元宇宙体验真实的AR试装

电子商务中的增强现实 (AR) 使客户可以在购买前虚拟预览产品。因此,增加了客户第一次获得正确产品的机会。这是新加坡眼镜店 Lenskart 的一个例子,它允许通过其网站进行 3D 试戴。

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Lenskart 3D 试穿。

 

Love Bonito 推出新店,展现未来

新加坡发展最快的在线零售商之一,Love Bonito,推出了被称为潜在“零售未来”的最新店铺。这家商店不仅从设计的角度来看具有未来感,而且还结合了数字化解决方案,例如允许人们浏览其在线商店(如实体店的扩展)的屏幕,以及在 AR 走道中可视化服装。

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Love Bonito AR走道二维码。

 

10. 奖励您的忠实客户

无论您的策略是什么,请记住,为您的客户创造最佳的客户体验是您需要设定的最重要的目标之一。毕竟,这是一种行之有效的方法来提高客户忠诚度并最终提高品牌喜爱度。

 

在线平台 Chope 和 Grab 为最忠实的客户提供更大的奖励

餐厅预订平台 Chope 和乘车预订应用 Grab 都遵循分层的客户忠诚度计划,为最大的用户提供最大的奖励/优惠。结果是最忠实的客户获得了最多的积分,这使他们有权获得更多的福利!

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Chope 忠诚度计划。

 

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抓住忠诚度计划。

 

希望上面的示例为您自己的电子商务营销策略提供了想法和灵感。无论您为企业选择哪种策略,请记住以下几点:

  • 了解你的听众。聆听趋势,分析已有的数据。例如,了解他们关心的趋势是件好事,但了解客户实际购买的是什么也同样重要。
  • 打造以客户为中心的购物体验。如果在线空间对您来说是新的,请务必检查在线购物体验的各个方面,以便您创建一个精简的。
  • 一直到最后(售后支持)。数字商店可能没有线下商店那么多吸引客户的方式,但重要的是要确保您的客户能够在需要时与您联系。
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