我们在从事亚马逊运营工作中经常被同行跟卖、有时销量会大减,导致利益受损;更有甚者会出现大量恶意差评。那么今天我们就来盘点一下如何投诉跟卖行为:
1、进入知识产权侵权投诉渠道
该界面的网址为:亚马逊举报侵权 ,(https://www.amazon.com/report/infringement/signin)这个网址将来可能会经常使用,卖家可以收藏起来。
2、进入侵权资料填写页
首先,选择”Rights owner”(所有者)。
其次,选择中间的”Tragemark concerns”。
再次,选择中间部分“A product or its packaging has my trademark on it”(与卖家产品或包装上我注册的商标一致)。
3、再往下是自己的商标信息填写界面,根据自己商标的实际信息填写。
4、这一步亚马逊会问你是否买了跟卖者的产品,如果你使用Testbuy,可以输入订单信息,如果你没有使用Testbuy,这个步骤可以直接略过。
5、本步骤最为关键,当跟卖卖家SKU进行选择时,首先将跟卖产品的listing网址或Asin输入到栏目,点击搜索,listing的细节就会出现在下面。
注:务必选择后面的“specific seller”(特定卖家),否则整个listing将被亚马逊下架,而您自己的产品将被直接删除。
6、然后,填写你的个人资料,注意,这里的资料是正式的亚马逊网站的资料,所以资料要真实有效。
7、在填写信息之后,还有一条信息需要填写,即,填写给第三方卖家,也就是你的跟卖卖家,这条信息将显示在亚马逊发送给侵权者的邮件中,卖家可以填写自己的其他邮箱,以免引发其他不必要的麻烦。
以上呢就是常规官方投诉方法跟路径,如果不起作用的话就需要用卖家自己的手段来处理:如 发警告信,告对方侵权,测试购买,邮件轰炸,或者从对接招商小二经理出获得权限直接移除。