跨境嗲上移动端正在成为企业接触客户并与客户互动的重要渠道，尤其是在过去几年。
然而，在移动设备上实现高转化率仍然是一个挑战。尽管移动设备的采用率不断提高，但移动电子商务的平均转化率(1.8%) 仅为桌面设备 (3.9%) 的一半。缩小转化率的差距是一件好事。
那么，如何超越移动电子商务的平均转化率（并带来更多收入）？阅读并找出。
拥有 52.2 亿移动用户，固定移动转化率应该是您的首要任务
也许是更大的屏幕让他们更有信心购买。当您在线购物时，在笔记本电脑上点击网站通常会更容易。
无论您是在搜索退货政策、浏览不同的付款选项还是结帐流程，在线购物者似乎都可以更轻松地在台式机上取出信用卡。
这并不意味着移动应用程序不重要，远非如此。
- 移动设备主导着在线流量。根据SalesCycle 的数据，75% 的在线流量来自移动设备。几乎在所有行业中，移动设备在流量方面都处于领先地位，而且领先程度还不是一点点。购买决策只会变得更加由移动驱动。还有滚动？它甚至可能是一项运动。
- 目前移动用户数量已达 52.2 亿，并且还在不断增长。全球电子商务也在增长，价值超过 6 万亿美元。这意味着移动电子商务在可预见的未来呈现上升趋势。来自移动设备的潜在客户将比任何其他来源都要多。
这就是为什么固定移动转化率应该是您的首要任务。
这些趋势也不会很快放缓：
- 先买后付款的兴起：客户越来越多地接受先买后付款的模式，这表明付款偏好发生了变化。
- 推荐的相关性：智能手机用户强烈喜欢从提供相关产品推荐的网站和应用程序进行购买，这凸显了个性化体验的重要性。
- 语音搜索影响力：移动客户积极与利用语音搜索功能的品牌互动，强调移动应用程序上支持语音的体验的需求。
- 数据隐私和收集：随着 GDPR 政策的兴起，收集零方数据（在客户明确同意的情况下收集的数据）将成为旨在增强个性化和客户信任的企业的首要任务。
什么是良好的移动电子商务转化率？
平均而言，电子商务转化率通常在 2.5% 到 3% 之间。然而，移动电商的平均转化率仅为1.8%左右。
一般来说，转化移动购物者的基准远低于桌面或电子商务的基准。这也意味着还有更大的增长空间。
您应该跟踪哪些移动电子商务转化指标？
正确的指标取决于您的目标。选择对您的移动商务目标最有帮助的指标。
以下是您可以为 CRO 跟踪的移动电子商务转化指标列表：
- 推送通知选择加入（同意推送通知）
- 应用程序参与度或保留率（首次访问后返回）
- 应用程序登录次数（在设定时间内登录应用程序的次数）
- 购物车放弃率
- 平均订单价值
- 跳出率
- 页面或产品浏览量
- 在应用程序中花费的时间
提高移动电子商务平均转化率 1.8% 的重要技巧
让我们探索优化移动电子商务转化率的最佳实践。专注于创造更好的客户体验，特别是在移动设备上，是获得更高转化率的关键。
其中很大一部分是为了构建更好、更优化的 PDP（产品详细信息页面）。如果您想深入研究这个主题，我们的电子商务 PDP 终极指南是互联网上的最佳资源。
以下 21 种策略可显着提高移动电子商务转化率并缩小移动与桌面转化率差距。
1. 创建一个移动应用程序
如果您还没有应用程序，现在是创建应用程序的最佳时机。
移动应用程序经过量身定制，可以产生更多转化以及一系列其他好处。通过删除浏览器选项卡并提供更身临其境、更封闭的购物体验，您可以消除许多通常会导致销售损失的干扰。
如果您认为开发移动应用程序的成本对您的商店来说是不可能的，请再想一想。只需使用MobiLoud将您现有的网站转换为移动应用程序，您就可以在短短两周内以少量费用启动应用程序。
请访问我们的主页，了解如何将您的网站转换为应用程序，如果您有任何疑问或准备了解更多信息，请单击此处安排免费演示。
4.展示产品推荐
在表现最好的移动产品页面上显示产品推荐是通过交叉销售和追加销售提高平均订单价值的有效策略。您还可以通过用户的帐户仪表板、推送通知或应用内弹出窗口向用户展示产品推荐。
移动应用程序的屏幕空间通常有限。优化这些产品推荐的布局和设计。利用用户数据和浏览历史记录提供个性化产品建议并增强移动购物体验以提高转化率。
5.优化加载速度
减少加载时间并优化移动商店的速度，以提高 CRO。如何？
通过将资源密集型任务延迟到第一个屏幕呈现之后来减少应用程序启动时间- 在需要时加载数据，而不是在应用程序启动时加载数据。您还可以调整图像大小和压缩图像以减小文件大小，从而提高应用程序性能和加载时间。
6. 简化移动表单
移动表单的设计应该易于填写——从注册表单到预订表。使用清晰的标签优化移动表单，并使用单列布局和更大的表单字段。
此外，表单应尽可能简洁，以最大限度地减少用户的工作量并使其易于在移动设备上完成。最大限度地减少用户错误和挫败感。信用卡、护照或身份证扫描等智能手机功能可以加快数据输入速度。
精心设计的移动表单可以提高转化率。它们最大限度地减少摩擦，为用户提供清晰的说明，并减少放弃购物车的可能性。
7.利用智能手机功能缩短移动流程
设计您的应用程序以提供自动填充功能，尤其是付款详细信息和移动表单。自动填充还可以节省用户时间并使结帐过程更快。这有助于回收废弃的手推车。
当流程在四分钟内完成时，客户更有可能转化。66% 的消费者预计在线结账只需四分钟或更短时间。
8. 提供不同的付款方式
在移动设备上输入付款详细信息可能非常耗时。通过保存客户付款详细信息或提供 PayPal、Amazon Pay、Apple Pay 或 Google Pay 等替代付款选项来提供快捷方式。通过减少用户需要输入的信息来简化结账。
提供替代支付选项是无缝购物体验的核心。加快付款流程。让移动购物者快速、无忧、顺畅地提高移动电子商务转化率。
9. 提供宾客结账服务
为了减少移动客户的摩擦，请提供访客结账选项。允许用户无需创建帐户即可完成购买。
消除可能阻止客户完成购买的额外步骤。通过消除不必要的结账障碍，改善整体用户体验并提高转化率。
10. A/B 测试您的结账流程
通过不断调整和测试流程，优化您的电子商务结帐流程并防止客户流失。漫长而复杂的结账流程可能会阻止客户完成购买。
识别客户的痛点，让结账过程尽可能顺畅。尽管存在行业标准，但必须根据移动设备上的特定客户群定制流程以提高转化率。
11.使用移动转化消息
要增加移动商务销售额，您应该测试消息传递。放弃购物车或用户点击“添加到购物车”后实时发送消息！
您还可以在移动应用程序中使用倒计时器。发送提醒还可以记住品牌，尤其是忠诚度积分，并提高移动电子商务转化率。
12.使用色块来突出促销
使用色块项目来突出显示移动店面中的持续销售。让它脱颖而出！对待售商品使用鲜艳夺目的颜色，帮助它们脱颖而出，营造紧迫感，并吸引移动购物者的注意力。
在充满大量销售和促销活动的数字环境中，这种视觉区别至关重要。您还可以使用弹出或推送通知来提高移动转化率！
13. 与移动受众建立信任
设计您的移动应用程序时要考虑到信任信号。根据Marqeta 的 2021 年欺诈报告，67% 的消费者认为网上购物使他们面临更高的诈骗风险。
为了增加信任，请通过提供用户身份验证、显示数据隐私政策和显示可信的支付方式来确保所有移动数据的安全。您还可以提醒用户重置密码。确保购买体验安全可以建立对您品牌的信任并提高移动转化率。
14.让用户缩放和滑动
为桌面设计的图像轮播的性能常常达不到要求。移动购物者本能地捏合并放大产品图像，寻求更仔细的细节。如果此功能不可用或实施不当，可能会让用户失望并远离您的应用程序。
为产品图像提供无缝缩放体验，以提高移动转化率并吸引移动购物者。允许用户检查更精细的细节，以增强他们的整体购物体验并提高他们的参与度。此外，请确保缩略图的大小和间距足够。让用户轻松点击并查看全尺寸图像。
最后，允许用户轻松地滑动浏览图像可以改善用户体验。一项研究甚至表明，使用刷卡技术的购物应用程序可以让用户更好地记住信息并鼓励重复访问。优化图像缩放和滑动功能，以提高移动电子商务转化率。
15.让用户轻松“返回”
“后退”按钮比您想象的更重要。当购物者按下后退按钮时，他们希望返回到之前所在的页面。这就是为什么您应该设计“以前查看过的产品”功能。
“后退”按钮通常会将用户引导至上一页，而无需应用过滤器或搜索条件。这可能会破坏购物体验，因为购物者需要重新应用过滤器，导致沮丧和中断。
允许购物者轻松访问他们最近的浏览历史记录。减少对“后退”按钮的依赖，无需重复搜索或重新应用过滤器。这减少了购物车放弃率并提高了移动电子商务转化率。
16.良好的文案和产品描述很重要
有说服力的文案、详细且易于浏览对于应用内消息传递非常重要。可读性就是一切。
使用吸引目标受众的语言。解决客户的痛点并强调您的产品如何解决他们的问题。销售整个产品——不仅仅是产品本身，还有它可以提供的解决方案、生活方式或感觉。
对于家具和衣服等产品，请包含重要信息，例如：
- 方面，
- 尺码（如果适用，包含尺码指南的链接），
- 材料或成分，
- 兼容性详细信息，
- 包括配件。
转换要简洁！另外，正确的拼写和语法。忽视应用内文案中的微小细节可能会损害可信度、品牌形象和客户信任，从而导致移动转化率下降。通过简单的副本更改来弥补差距。
17. 创建仅限移动设备的独家优惠券、折扣和优惠
为移动用户创建特别促销活动可以激励移动用户和网站访问者通过您的移动应用进行购买。
仅限移动设备的促销活动（例如免费送货）可以营造排他性和紧迫感。这促使客户在他们的移动设备上进行操作和购买。无论是限时折扣、优惠券代码还是针对移动用户的特别优惠，这些激励措施都可以提高移动电子商务转化率。
18. 改善售后移动体验
改善购买后移动体验可以改善您在移动设备上的电子商务 CRO。让客户轻松跟踪订单进度是实现这一目标的一种方法。
通过移动帐户中的推送通知或消息提供有关其状态和预计交货时间的实时更新。改善整体客户体验。您还可以根据客户的购买历史记录提供产品建议。
最后，您可以在移动设备上轻松完成退货和退款流程。在您的移动应用程序中提供一个空间来发起退货或请求退款。最大限度地减少客户的挫败感和购买摩擦，以提高移动电子商务的速度。
20. 提供应用内客户支持
您可以通过聊天机器人或聊天支持软件提供应用内客户支持。通过您的移动应用程序快速回答用户问题，并消除电话上和非工作时间的漫长等待时间。速度就是一切。
你可知道？77% 的人不会等待电子邮件回复超过六个小时。及时回复您的移动应用用户是良好客户体验和 CRO 的关键，从而提高您的移动电子商务转化率。
21. 个性化应用内体验
我们已经在桌面设备上看到了这一点——个性化可以影响消费者的购买之旅。这对于任何设备都是如此。
当品牌提供个性化体验时， 80% 的消费者更倾向于购买。
个性化策略的范围从如何以客户的本地语言或货币显示内容到产品推荐。定制的应用内体验最终会提高转化率、提高客户满意度并提高应用参与度。
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