给大家分享几个不经常看到的做亚马逊运营需要知道的冷知识，一起来学习吧！
1、当买家退货时，不管是部分退款，还是全额退款，亚马逊会扣除卖家20%的佣金，剩下的80%返还给卖家。
2、一般情况下，如果是买家要求退货的话，除了给平台的20%佣金，卖家无需再支付额外费用，而且FBA会免费上门取退货件。但是如果产品涉及到服装、手表、珠宝、鞋子、包包、太阳眼镜这五大类，FBA会多收取一个退货费用。
3、货物在退回到亚马逊FBA仓库后，平台会对产品进行评估，如果平台认定你的产品还可以继续销售，则会重新放入库存中，商家不会获得赔偿；但是如果产品在退回的过程中，出现损坏不可再售，且主要责任在亚马逊的话，平台会给予你赔偿，产品不会再计入库存进行二次销售；如果产品发生损坏，且责任方不是亚马逊，那么平台不会承担任何责任，产品也会被添加到不可售库存中。
4、如果在买家收到退款后45天内，商品没能顺利退回亚马逊FBA仓库，平台是需要支付赔偿给商家的。具体的赔偿金额，需要根据产品Listing下的净利润计算。
5、如果产品在“回仓”的过程中出现了以下几种情况，是可以向平台索赔。
产品运输重量/尺寸出错；
产品在运输途中损坏/丢失；
买家收到退款未退货；
买家操作换货却未退原产品；
退款给买家退款金额多了；
超过30天才退货等等。
如果产品在“入仓”和“在仓”的过程中，出现了如超额收取储存费、入仓数据不符数量丢失未赔、重量/尺寸出错，产品类别归类错误，未经卖家允许擅自销毁产品，实际赔偿数量少于应赔等3大方面的情况。商家都是可以通过申诉的方式，向亚马逊平台提出赔偿申请的。
6、根据亚马逊的规矩，全部产品的页面(包括文案、品牌、图片、视频、评论、QA)都不属于任何一位卖家，而是属于平台。
我们无法把它彻底从系统里删除。我们后台的删除按钮，只能让我们的店铺跟这个listing不再有关系，但实际上你删除了它时，它还是会留在平台上。有任何人想卖时可以随时跟卖 (僵尸listing)。
7、listing中的购物车跟listing一样，是公共的。因此 ，假如你一个人在卖这个listing，这个购物车100%是你的。
但假如有人跟卖你，购物车是按比例进行分派的。相同卖家不同点击或者不同卖家点进来购物车有可能是不同的，这时你后台的“购买按钮赢得率”就可能不是100%了。
8、不同国内电商，亚马逊上的品牌是品牌，店铺是店铺。品牌是listing固定的，但是listing上售卖的店铺是不固定的。
一个listing对应一个品牌，但可以对应多个店铺一个店铺，也可以卖多条listing，也就是不同品牌。品牌旗舰店可以装修，但是店铺不可以装修。
9、亚马逊是通过类目和标题等文案识别商品的，而不是图片。其中类目是基础权重，如果类目都放错了，亚马逊很难知道你在卖什么东西，更不要提给你推荐了，所以类目一旦放错，曝光量是很少很少的。
补充知识-在电脑端浏览手机端页面
步骤:按F12，进入如图页面1、2、点击左图箭头所示的图标3、按F5刷新，即可浏览到手机端页面
如何退出:1、点击右上角“X”退出2、按F5刷新，即可恢复电脑端页面
10、想要获取竞争对手的关键词并不难，只需输入以下网址：
https://sellercentral.amazon.com/abis/ajax/reconciledDetailsV2?asin= [ASIN]
并将 [ASIN] 替换为你想要的 ASIN，然后Ctrl+F搜索“Search Terms”，即可查找关键字。
还有就是，亚马逊一直在推广使用的品牌分析，最强大的功能体现在搜索词部分。进入此部分后，用户可以看到特定关键字相对于其他关键字的通用程度，以及这些关键字对于特定亚马逊标准产品编号（asin）产品的重要性。
11、listing文案优化症结字是一个体系工程，Listing的全部文案中尽量包括更多的相干症结字，并且尽量准确，但是很多时候，设置了部分症结字为无效症结字。亚马逊后台有一个不错的小工具，可以确保卖家在优化listing的时候，不会犯这样的低级错误。其路径为：品牌分析—品牌健康—搜索词优化器 ，即可帮助卖家检索，关键词是否都有效。当然，它的作用不仅限于此，可以自己去多尝试。
12、“Category listing report”是由亚马逊卖家中心处的Inventory Reports所提供的报告，该报告将为你的产品listing重新创建一份平面文件，使你可以更容易识别listing中的任何数据缺口，包括遗漏的要点、通用关键词以及不正确的税务代码等。它可以帮卖家识别和检测，是否有恶搞卖家对listing动了手脚，避免listing变狗。
当然，在默认情况下，该功能并不会激活，你可以通过亚马逊卖家支持（Seller Support）提出申请并获取该报告。如果亚马逊通过了你的申请，你需要在库存报告中的Intentory Reports 页面上，从下拉菜单中选择 Category Listing Report。
13、亚马逊免费的流量不多， Posts就是其中之一。Amazon Posts是通过生活方式图片，描述性标题以及相关产品页面的链接免费宣传牌和产品的帖子。帖子会出现在整个Amazon应用中，包括品牌的Feed，相关产品和类别Feed以及你的产品列表。
14、看看竞争对手的症结字，卖家就能剖析出这个产品的流量入口，哪个症结词流量更大，这有助于卖家更好地优化链接。
另外，亚马逊也一直在推广品牌剖析，其中最壮大的功效体现在搜索栏。在进入之后，用户将会看到与其他症结字相干的特定症结词的通用性，以及这些症结词对于特定亚马逊尺度产品号(asin)产品的主要性。
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