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亚马逊单量下降该如何补救?

亚马逊1年前 (2023)发布 woodie
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近期很多亚马逊运营卖家反馈,自从情人节过后,单量一直不温不火了,也不知道哪个方面出现了问题 。今天就单量下降问题,我们做一个全面的分析,然后大家可以对应核查是哪方面原因造成的,相应的做出举措提升单量。

如果你近期的关键词自然排名、类目排名比较稳定,但是单量下降了,大概率是因为当前市场体量变化引起的,不需要担心太多。

如果这两个维度没有问题,我们就需要认真分析下原因了。我根据自己5年的亚马逊运营经验中遇到的所有类似问题,做出了如下原因分析:

第1种:链接调整过大

链接不要频繁调整,一次优化到位。如果确实需要更改重要信息,比如说:链接的标题、五点描述、主图的修改,这些对链接影响很大。可以先进行AB测试,确定表现好的版本再尝试更改。

更改后可能导致单量不稳定。此外, 我们更换类目节点,对链接的影响也会很大。

第2种:链接购物车丢失

购物车丢失最常见的就是提价幅度过大、被跟卖。

提价幅度过大会导致购物车丢失,所以提价一定要循序渐进,避免一下提价过多;

一般没有商标的和只有TM商标的被跟卖的可能性最大。我们可以通过警告信、找服务商赶跟卖、透明计划、零计划、brand gating 等赶走跟卖。

 

第3种:商品提价或者促销减小幅度过大

商品提价会一定程度上影响销量。有些卖家为了开大折扣又不亏损,会先提价然后加大折扣,造成产品折扣大的假象,实际上本质是提价,达不到刺激客户购买下单的欲望。

还有一种是促销减小幅度过大。很多卖家为了冲击单量和排名,会给一个大额优惠券或者专享折扣。等单量冲的差不多,一下子关闭促销。然后发现单量下降幅度很大。

这里建议,优惠券或者专享折扣从大到小要遵循一个过程,比如从5美金到3美金再到2美金最后到5%的过程。避免出现大幅调整造成单量下滑较多的现象。

 

第4种:链接不可售

具体原因可能是链接侵权/敏感词/链接不完整(比如图片不符合规定禁止显示)、链接被他人更改不完整禁止显示了。

 

我们需要做的是检查邮件,确定原因。如果是侵权问题就要确认具体是版权、专利还是商标,需要修改链接信息的及时修改,如果需要额外和解、应诉的,及时和解应诉或者找靠谱服务商代为操作;

如果是敏感词问题,及时删除敏感词。

还有就是可能链接被VC账号恶意修改删除信息,导致链接不完整被禁止显示。那我们直接通过表单刷新链接即可。

最后一种,就是遇到危险品审核和类目审核导致链接不可售。我们在做产品时,如果是危险品,就如实去做危险品审核再去转FBA,不要故意隐瞒不写,在销售一段时间被系统抓到下架重新危险品审核。

如果是类目审核,就要上传到最正确的类目,如果不确定是哪个类目,就看看竞品是哪个类目。不要因为正确的类目需要审核而故意错放类目避开审核,也是有可能被系统抓取重新划分类目。

第5种:广告调整过大

广告调整要循序渐进。不要一下大幅度砍预算,也不要一下调竞价幅度过大,更不要加入大量否定词,这容易导出广告点击花费过少,造成广告订单大幅下降,从而导致总单量下降幅度较大。

 

对于表现不好的广告活动可以通过竞价管理下调竞价10%-20%,或者通过预算管理下调预算10%-20%预算。降低表现不佳的广告活动对该品整体广告活动的影响。

特别地,你如果发现近期单量下降的同时,转化率没变。那就是流量减少了, 就需要增加广告投放,通过付费流量来打出更多自然流量,避免单量下滑。

第6种:市场竞争激烈

如果很多竞品做BD/LD可能会对我们的链接销量造成影响。如果影响比较显著, 我们就开启适当优惠券刺激。同时记得,每个月要跑一次 7-day deal ,刺激产品排名和单量上升。

如果市场上很多竞品特别是新涌入的产品进行低价螺旋冲销量。那么,这对绝大多数的链接影响是非常大的。这个时候,整个市场如果开始降价我们也需要降价去减缓影响。

 

我们所做的一些品类也有这种情况。实力大的也降价硬抗,抗死这些低价螺旋卖家;

如果实力有限,也会把自己耗死。尽量选品不要选择一模一样的产品,这种产品最容易出现低价螺旋。

第7种:买家不满意率过高

包括Review差评、买家之声负面反馈、退货率过高。这些轻则导致限流降权,重则可能链接停售。所以,产品质量一定要有保障,包装完善避免出现仓储运输问题,遇到问题及时去分析原因,及时给客户退换货,及时处理避免下次出现类似事情。

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