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亚马逊“购物车”Buy Box赢得率下降的主要原因是什么?

亚马逊1年前 (2023)更新 woodie
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后台的购买按钮赢得率是什么意思?
购买按钮赢得率就是购物车在你手中的比率,如果100%,就表示购物车绝对的在你手中,这样亚马逊买家购物,第一时间优先购买你的产品,如果没有100%,则表示购物车不在你的手中,要竞争。
亚马逊“购物车”Buy Box赢得率下降的主要原因是什么?计算方式:购买赢得率=客户在浏览你链接时你链接恰好具有购物车标识的次数 / 店铺所有链接的浏览量

亚马逊运营中购物车的设计是为了帮助买家比较提供同个产品的不同卖家,带来更好的消费体验,每个合格的卖家获得Buy Box的资格都是相同的,只不过评价越高的卖家几率会越大一些。
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什么是黄金购物车(Buy Box)?
Buy Box为在线销售的卖家提供了独特的机遇。因此,熟悉Buy Box的运作,对卖家开发潜在的巨大的市场至关重要。 据调查,82%的订单是通过Buy Box实现的,而在移动端,这一比例将会更高。
赢得Buy Box对共享同一Listing的卖家十分重要,亚马逊会根据卖家的价格,绩效,配送方式等因素将购物车交替分配给表现更佳的卖家。值得注意的是,如果你的价格设置过高或者绩效过差的话,是不可能获得Buy Box的,越优质的卖家赢得购物车的几率就越高。

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亚马逊购物车赢得率下降的主要原因是什么?
亚马逊“购物车”Buy Box赢得率下降的主要原因是什么?
1、市场需求我们常说同样好的产品需要满足市场需求,这很容易理解,如果生产出来的产品没有人需要,那么自然就没有消费者会购买,那么为什么产品突然不能满足市场需求呢?

这可能是因为:

 

① 产品有明显的淡季,比如季节性产品和节日性产品,都有这个明显的淡季。当产品进入淡季,销量会明显下降。所以,当卖家发现自己的产品订单呈现持续下降的时候,就需要看看这个产品现在是不是处于淡季。

② 产品在市场上有强大的竞争对手,满足需求的产品会很快吸引竞争对手。但是,当他们的产品在功能上被竞争对手超越,或者在价格上占优时,你的产品销量就会被抢。为此,卖家可以去前台查看自己产品的相关竞品情况。

2、被跟卖和黄金购物车被抢

了解过黄金购物车的卖家应该知道,80%的消费者都是通过黄金购物车,也就是buybox购买产品的。如果自己的黄金购物车被其他竞争对手抢走,你的订单肯定也会被抢走。因此,当卖家发现自己产品的销量下降时,就要看看自己的黄金购物车是否还在自己手里。

3、listing有差评

差评危害很大,卖家都深有体会。一个不好的评价很容易带走这条listing上的潜在订单。很多消费者在查看产品时看到差评,很容易关闭页面重新选择。因此,当卖家发现自己产品的销量下降时,可以看看这个产品是否有差评。

4、排名下降、广告下线

说到亚马逊上产品的销量,流量是一个会直接影响销量的因素,影响流量的因素包括亚马逊上关键词和站内广告的自然排名。因此,当卖家发现自己的产品销量在下降时,可以去亚马逊前台了解经常出现在榜单上的关键词排名是否下降,在亚马逊上投放的广告报告,看看通过广告来的订单是否下降了,如果是,看看广告的显示量和显示时间有没有变化。如果有,就需要及时检查自己的广告发生了什么变化,导致订单下降。

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赢得Buy Box的影响因素有哪些? 
1、首先,需要获得Buy Box的竞争资格。FBA卖家自动获得竞争Buy Box的资格。如果不是FBA卖家,则需要满足以下条件: 

a. 必须是专业账户

b. 优秀的销售历史

c. 商品必须是未使用过的新品

d. 充足的库存,如果脱销的话,黄金购物车就会自动转给另一卖家

e. 良好的绩效指标

2、其次,不断完善以下指标: 

 

(1) 配送方式 

一般来说,配送方式有2种: FBA卖家发货到亚马逊仓库,亚马逊帮忙发货给买家。FBM由卖家自行发货给买家。

不可否认,FBA是最有优势的配送方式,不仅配送迅速而且准时投递率高。而对于FBM的卖家来说,只有各项指标都表现十分突出,加上非常有竞争力的价格,才能与FBA卖家竞争。

(2) 最终价格 

最终价格指售价加上运费和税。需要注意的是纯粹的低价并不确保能赢得Buy Box,尤其是绩效表现不佳的情况下,但如果各卖家绩效相当,低价确实能增加Buy Box的赢得率。

(3) 配送时间 

配送越快,赢得Buy Box的几率越高。配送时间取决于产品的类型,如果是大件商品,送达时间可稍长,如果是易腐品,就需要更快的配送速度。一定要实事求是,不能为了增加卖点而虚报配送时间,如果实际配送时间比宣传的长,就会影响你的绩效表现,减少Buy Box的赢得率。

(4) 卖家反馈评级 

卖家反馈评级分为30天,90天,365天和终身。30天内的卖家反馈的影响最大。好评率在90%以上对于Buy Box赢得率至关重要。

(5) 退货不满意率 

当买家提出退货申请时,需要卖家快速做出反应以及提供解决方案。退货不满意率包括负面退货反馈率,延迟回复率以及无效拒绝率。亚马逊希望通过这些指标来抑制索赔和负面反馈,让卖家不断完善这些指标。

(6)订单缺陷率 

订单缺陷率(ODR)是由三个不同指标的组成:差评率、A-to-Z索赔率、信用卡拒付率,分别从短期(1-2个月)和长期(1-4个月)对卖家进行评分。订单缺陷率应该保持在1%以下,订单缺陷率一直很高的话,亚马逊可能会移除你的销售权限。

(7)差评

Review的重要性,它可以帮助你的销量上升,也会导致你的销量下降,更会影响BuyBox。如果短时间内产品被上很多差评,会让亚马逊意识到你这款产品存在问题,移除你的购物车就是首要措施。

最后,亚马逊购物车赢得率想要提升的话,其实大家首先还是要注意店铺的各项数据以及运营的一个方式,希望卖家不断完善以上指标,在激烈的竞争中增加赢得Buy Box的几率!
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